Agente de Cuentas Especiales Bilingue

AXA PARTNERS COLOMBIA; Bogotá; On-site; COP 33,297,000 - 39,883,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonificación

Prestaciones de ley

Vacaciones

Job summary

AXA Partners busca personas con vocación de servicio para gestionar casos de asistencia de clientes corporativos en Bogotá. Se espera coordinación entre áreas y comunicación constante para garantizar una atención de calidad.

Requisitos: estudios en áreas administrativas o afines, inglés intermedio-avanzado y al menos 1 año de experiencia. Contrato indefinido y jornada de 42 horas semanales.

Qualifications

• Tecnólogo, profesional o estudiante de últimos semestres en áreas administrativas, lenguas modernas o afines.
• Inglés intermedio–avanzado indispensable.
• Experiencia de 1 año en funciones administrativas, seguimiento de casos, coordinación de procesos o servicio al cliente.
• Disponibilidad académica para jornada única si estudias.

Responsibilities

• Acompañar la gestión de casos de asistencia para clientes corporativos.
• Mantener comunicación telefónica constante sobre la evolución de los casos.
• Coordinar entre diferentes áreas para facilitar la atención.
• Contribuir a una experiencia de servicio de alta calidad.

Skills

Inglés intermedio-avanzado

Excel

Comunicación

Organización

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Análisis

Gestión de casos

Education

Técnico, profesional o estudiante de últimos semestres en áreas administrativas, lenguas modernas o afines

Tools

Microsoft Office

Job description

En AXA Partners buscamos personas con vocación de servicio, capacidad de análisis y habilidades de comunicación que quieran convertirse en el punto de conexión entre nuestros socios estratégicos y la operación.

Si disfrutas realizar seguimiento a casos, coordinar diferentes actores y brindar información clara y oportuna, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu propósito?

Serás responsable de acompañar la gestión de casos de asistencia para nuestros clientes corporativos, asegurando una comunicación telefónica constante sobre su evolución, facilitando la coordinación entre diferentes áreas y contribuyendo a una experiencia de servicio excepcional.

Tu gestión será clave para mantener relaciones de confianza con nuestros socios estratégicos, garantizando respuestas oportunas, seguimiento efectivo y una atención alineada con los más altos estándares de calidad.

Lo que buscamos

Buscamos personas organizadas, con capacidad para manejar múltiples solicitudes de manera simultánea, analizar información y construir relaciones positivas con diferentes interlocutores.

Requisitos

• Tecnólogo, profesional o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas, lenguas modernas o afines.
• Inglés intermedio-avanzado (indispensable).
• Deseable experiencia de 1 año en funciones administrativas, seguimiento de casos, coordinación de procesos o servicio al cliente.
• Si actualmente estudias, es importante contar con disponibilidad académica en una única jornada (mañana, tarde o noche).

Competencias que te harán destacar:

• Comunicación verbal y escrita.
• Excelente comprensión lectora.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad de organización y seguimiento.
• Resolución de problemas.
• Manejo de información con atención al detalle.
• Trabajo colaborativo.
• Enfoque en el cumplimiento de objetivos.

Conocimientos:

• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Habilidad para gestionar información, elaborar reportes y realizar seguimiento a diferentes casos de manera simultánea.

Lo que te ofrecemos:

• Contrato a término indefinido.
• Salario: $3.278.666 + bonificación + prestaciones de ley.
• Jornada de 42 horas semanales, de lunes a viernes (incluyendo festivos según programación).
• Días adicionales de vacaciones.
• Oportunidad de crecimiento dentro de una compañía global líder en asistencia y servicios.

Ubicación: Bogotá