Agente de servicio Call Center - TUNJA

AXA Partners; Bogotá; Remote; COP 17.781.000 - 21.299.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Trabajo remoto

Beneficios y programas de bienestar

Zusammenfassung

AXA PARTNERS busca un Agente de Atención al Cliente para gestionar consultas en el ámbito de asistencia y seguros. Serás el enlace entre la empresa y nuestros clientes, brindando un servicio empático y resolutivo, especialmente ante situaciones de reclamaciones y asistencia.

El cargo es remoto, con turnos rotativos de 8 horas y un día compensatorio a la semana; salario base de COP 1.750.905 más recargos y un esquema de bonificación de COP 400.000 por indicadores.

Qualifikationen

• Experiencia previa en servicio al cliente es un plus, pero no esencial.
• Habilidades comunicativas excepcionales y una actitud orientada al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas.
• Actitud proactiva y resolutiva frente a desafíos.

Aufgaben

• Atender proactivamente las consultas de los clientes, especializándote en situaciones de asistencia y seguros.
• Proporcionar información clara y detallada sobre nuestros servicios y procesos de reclamación.
• Colaborar estrechamente con los equipos internos para garantizar soluciones rápidas y efectivas.
• Contribuir al continuo mejoramiento de nuestros estándares de atención al cliente.

Kenntnisse

Servicio al cliente

Jobbeschreibung

¡Únete a nuestro Equipo! AXA PARTNERS busca a un Agente de Atención al Cliente Apasionado

¿Quiénes somos?

En AXA PARTNERS Multinacional Francesa, lideramos el camino en el mundo de la asistencia y los seguros. Somos una empresa comprometida con la excelencia en el servicio, y estamos en búsqueda de individuos apasionados para unirse a nuestro equipo innovador y centrado en el cliente.

Como Agente de Atención al Cliente, serás la conexión vital entre AXA PARTNERS y nuestros clientes en situaciones de asistencia y seguros. Tu misión será brindar un servicio excepcional, resolver consultas y garantizar que cada interacción sea una experiencia positiva y tranquilizadora.

Responsabilidades

• Atender proactivamente las consultas de los clientes, especializándote en situaciones de asistencia y seguros.


• Proporcionar información clara y detallada sobre nuestros servicios y procesos de reclamación.


• Colaborar estrechamente con los equipos internos para garantizar soluciones rápidas y efectivas.


• Contribuir al continuo mejoramiento de nuestros estándares de atención al cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente es un plus, pero no esencial.

Habilidades comunicativas excepcionales y una actitud orientada al cliente.

Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas.

Actitud proactiva y resolutiva frente a desafíos.

Ofrecemos

Horario: de domingo a domingo con un día compensatorio a la semana, turnos rotativos de 8 horas diarias.

Salario: $1'750.905 + recargos + esquema de bonificación ($400.000) por cumplimiento de indicadores

Trabajo remoto

Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Beneficios competitivos y programas de bienestar.