Agente de atención al cliente

Solvo Solutions LLC; Córdoba; Presencial; COP 20.088.000 - 29.016.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Solvo Solutions LLC en Córdoba, Colombia busca un profesional de atención al cliente para el manejo de entrevistas, documentación y comunicaciones con clientes. El rol es presencial y exige organización y precisión.

Se requiere inglés avanzado (C1/C2) en forma conversacional y escrita, al menos 1 año en roles similares, y excelentes habilidades de comunicación para gestionar múltiples tareas y dar seguimiento a procesos.

Formación

• Inglés avanzado (C1/C2) conversacional y escrito.
• 1 año mínimo de experiencia continua en roles de Customer Service o similares.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y hacer seguimiento de procesos.

Responsabilidades

• Realizar entrevistas iniciales a clientes por llamadas entrantes y salientes, recopilando información relevante y evaluando casos.
• Redactar cartas de representación, correspondencia legal y reportes de casos con alta precisión.
• Gestionar y organizar la documentación de clientes en Dropbox, asegurando registros completos y actualizados.
• Administrar correos electrónicos, priorizando y respondiendo comunicaciones de manera oportuna.

Conocimientos

Inglés avanzado

Buena comunicación

Atención al cliente

Gestión multitarea

Herramientas

Dropbox

Descripción del empleo

Horario y modalidad

Horario rotativo: Lunes a viernes o Sábado a Miércoles, 12:00 PM – 9:00 PM

Modalidad: Presencial en Córdoba

Requisitos

• Inglés avanzado (C1/C2) conversacional y escrito.
• Mínimo 1 año de experiencia continua en una sola empresa en Customer Service, Call Center, Client Support o roles similares.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y realizar seguimiento de procesos.

Responsabilidades

• Realizar entrevistas iniciales a clientes por llamadas entrantes y salientes, recopilando información relevante y evaluando casos.
• Redactar cartas de representación, correspondencia legal y reportes de casos con alta precisión.
• Gestionar y organizar la documentación de clientes en Dropbox, asegurando registros completos y actualizados.
• Administrar correos electrónicos, priorizando y respondiendo comunicaciones de manera oportuna.