Agente Call Center Bilingüe (Presencial) – Medellín

Concentrix; Antioquia; Vor Ort; COP 16.740.000 - 23.436.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salario competitivo

Oportunidades de crecimiento y desarol

Ambiente colaborativo y dinámico

Capacitación y apoyo continuo

Zusammenfassung

Concentrix busca un Agente de Call Center Bilingüe para incorporarse en Medellín, de modalidad presencial y contrato indefinido. Se valorará la capacidad de comunicarse en inglés y español, nivel B1, y experiencia en atención al cliente es un plus.

Buscan perfiles con Bachillerato y gran orientación al cliente. Funciones: atender llamadas, chats y correos, resolver dudas, registrar datos, colaborar con equipos y cumplir metas de satisfacción.

Qualifikationen

• Habilidad para comunicarse fluidamente en inglés y español, con un nivel de inglés B1, tanto verbal como escrito.
• Experiencia previa en atención al cliente es un plus.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
• Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y encontrar soluciones para satisfacer las necesidades de los clientes.
• Capacidad para trabajar en horarios rotativos.
• Experiencia en el uso de software de atención al cliente y conocimientos básicos de informática.
• Orientado al detalle y capacidad para seguir instrucciones de manera precisa.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.

Aufgaben

• Brindar atención al cliente a través de llamadas, chats o correos, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
• Responder preguntas y facilitar información precisa sobre productos o servicios.
• Resolver problemas y gestionar reclamaciones siguiendo procedimientos establecidos.
• Registrar y actualizar la información del cliente en la base de datos.
• Colaborar con otros equipos internos para garantizar el mejor servicio posible.
• Mantener conocimiento sobre productos y políticas internas.
• Cumplir con objetivos de satisfacción del cliente y calidad del servicio.

Kenntnisse

Inglés B1

Comunicación

Atención al cliente

Multitarea

Resolución de problemas

Trabajo bajo presión

Horario rotativo

Informática básica

Ausbildung

Bachillerato / Educación Media

Jobbeschreibung

Concentrix busca un Agente de Call Center Bilingüe para incorporarse en Medellín, de modalidad presencial y contrato indefinido. Se valorará la capacidad de comunicarse en inglés y español, nivel B1, y experiencia en atención al cliente es un plus.

Buscan perfiles con Bachillerato y gran orientación al cliente. Funciones: atender llamadas, chats y correos, resolver dudas, registrar datos, colaborar con equipos y cumplir metas de satisfacción.