Agente Bilingüe Canales Digitales 12164

Outsourcing S.A.S; Girardot; Presencial; COP 25.668.000 - 30.690.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan carrera

Programas de crecimiento personal yesp

Descuentos con diferentes aliados

Afiliación a fondo de empleados

Descripción de la vacante

Outsourcing S.A.S busca personal para soporte y atención al cliente, brindando información y gestionando consultas mediante los canales del cliente. Se espera cumplir KPIs, horarios y confidencialidad, gestionando activos y equipamiento asignado.

El rol requiere mínimo 6 meses en servicio al cliente y manejo de herramientas ofimáticas, manteniendo discreción ante información sensible. La posición es en Colombia, trabajando para LG Electronics con enfoque en servicio al cliente y gestiones

Formación

• Bachiller con experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente.
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
• Capacidad de mantener confidencialidad y cumplir horarios.

Responsabilidades

• Responde por KPIs, con el que se mide el buen desempeño del colaborador.
• Cumplimiento en sus horarios laborales.
• Responde por elementos de oficina y activos fijos asignados para el desempeño de sus funciones.
• Confidencialidad por el manejo de los documentos definidos por la compañía. Se requiere discreción en el manejo de la información a que tiene acceso, de outsourcing y LG electronics.
• Cumplimiento a preturnos y capacitaciones solicitados por el Cliente LG Electronics.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Educación

Bachiller

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Descripción empresa :

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo :

Soporte, información y demás actividades de atención al cliente mediante los canales de atención disponibles por parte del cliente

Funciones del cargo :

1. 1. Responde por KPIS, con los que se mide el buen desempeño del colaborador.
2. 2. Cumplimiento en sus horarios laborales.
3. 3. Responde por elementos de oficina y activos fijos asignados para el desempeño de sus funciones.
4. 4. Confidencialidad por el manejo de los documentos definidos por la compañía. Se requiere discreción en el manejo de la información a que tiene acceso, de outsourcing y LG electronics .
5. 5. Cumplimiento a preturnos y capacitaciones solicitados por el Cliente LG Electronics.

Requisitos :

• -Bachiller
• -6 meses en servicio al cliente
• -· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Condiciones oferta :

Sueldo neto mensual : 2535000

Beneficios :

• -Plan carrera
• -Programas de crecimiento personal y espiritual
• -Descuentos con diferentes aliados
• -Afiliación a fondo de empleados