Agente Bilingüe Canales Digitales / 12379

Outsourcing S.A.S; Girardot; On-site; COP 25,746,000 - 30,839,000; Full time

Benefits offered by this job

Actividades wellness

Áreas de recreo

Subsidio escolar para hijos

Capacitaciones y cursos

Job summary

Outsourcing S.A.S busca un agente de atención al cliente bilingüe para apoyar a LG Electronics en Colombia. La función incluye atender inquietudes, gestionar citas y reclamos, registrar casos y escalar solicitudes en inglés, manteniendo la confidencialidad y cumplimiento de procedimientos.

Se requieren 4 meses de experiencia en SAC bilingüe, Bachiller o técnico/tecnólogo y habilidades en herramientas ofimáticas para gestionar información de manera eficiente.

Qualifications

• Bachiller, técnico o tecnólogo.
• 4 meses de experiencia en SAC bilingüe.
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Responsibilities

• Brindar atención a clientes, gestionar citas, consultas y reclamos, registrar casos y escalar solicitudes oportunamente en inglés.

Skills

SAC bilingüe

Gestión de información

Atención al cliente

Education

Bachiller / técnico o tecnólogo

Tools

Herramientas ofimáticas

Job description

Descripción empresa

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia y llevamos más de 32 años creando experiencias que transforman vidas. Acompañamos a empresas del sector público y privado con soluciones integrales para la gestión y atención de sus clientes, siempre buscando hacerlo mejor cada día. Nuestro propósito, “Mejorar vidas, nuestro compromiso”, nos mueve a ir más allá : desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo), reafirmando nuestro compromiso con el bienestar de nuestros colaboradores, el cuidado de nuestros clientes y el impacto positivo en lo social y ambiental. Hoy somos más de 5.000 personas en todo el país que hacemos parte de la #FamiliaOS, trabajando juntos para marcas e instituciones líderes en Colombia y Latinoamérica, con un mismo objetivo : transformar experiencias y dejar huella.

Misión del cargo

Brindar atención a clientes, gestionar citas, consultas y reclamos, registrar casos y escalar solicitudes oportunamente en ingles

Funciones del cargo

1. Responde por KPIS, con los que se mide el buen desempeño del colaborador.


2. Cumplimiento en sus horarios laborales.


3. Responde por elementos de oficina y activos fijos asignados para el desempeño de sus funciones.


4. Confidencialidad por el manejo de los documentos definidos por la compañía. Se requiere discreción en el manejo de la información a que tiene acceso, de outsourcing y LG electronics .


5. Cumplimiento a preturnos y capacitaciones solicitados por el Cliente LG Electronics.

Requisitos

• -· Bachiller, técnico o tecnólogo


• -4 meses de experiencia en sac bilingue


• -· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Condiciones oferta

Sueldo neto mensual : 2535200

Beneficios

• - Actividades wellness


• - Áreas de recreo


• - Subsidio escolar para hijos


• - Capacitaciones y cursos