Agente Bilingüe Canales Digitales / 12379

Lg Usa; Girardot; Presencial; COP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan de carrera

Descuentos con aliados

Afiliación a fondo de empleados

Descripción de la vacante

LG Electronics Colombia busca un profesional para brindar soporte y atención al cliente a través de los canales disponibles. Se necesita conocer herramientas ofimáticas y tener experiencia en call center, con disponibilidad para turnos 7×24.

El/la candidato/a gestionará KPI de desempeño, cumplirá horarios, cuidará activos de oficina y mantendrá confidencialidad. También deberá cumplir preturnos y capacitación solicitados por el cliente LG Electronics.

Formación

• Bachiller, técnico o tecnólogo.
• Mínimo 6 meses de experiencia en call center o servicio al cliente presencial.
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
• Disponibilidad turnos 7×24.

Responsabilidades

• Responde por KPIS, con los que se mide el buen desempeño del colaborador.
• Cumplimiento en sus horarios laborales.
• Responde por elementos de oficina y activos fijos asignados para el desempeño de sus funciones.
• Confidencialidad por el manejo de los documentos definidos por la compañía.
• Cumplimiento a preturnos y capacitaciones solicitados por el Cliente LG Electronics.

Descripción del empleo

Descripción empresa

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo

Soporte, información y demás actividades de atención al cliente mediante los canales de atención disponibles por parte del cliente

Funciones del cargo

• 1. Responde por KPIS, con los que se mide el buen desempeño del colaborador.
• 2. Cumplimiento en sus horarios laborales.
• 3. Responde por elementos de oficina y activos fijos asignados para el desempeño de sus funciones.
• 4. Confidencialidad por el manejo de los documentos definidos por la compañía. Se requiere discreción en el manejo de la información a que tiene acceso, de outsourcing y LG electronics .
• 5. Cumplimiento a preturnos y capacitaciones solicitados por el Cliente LG Electronics.

Requisitos

• -· Bachiller, técnico o tecnólogo
• -· Mínimo 6 meses de experiencia en call center o servicio al cliente presencial
• -· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
• -· Disponibilidad turnos 7*24

Condiciones oferta

• -Plan carrera
• -Programas de crecimiento personal y espiritual
• -Descuentos con diferentes aliados
• -Afiliación a fondo de empleados