289968 Creador De Experiencia Sg canales digitales

Emtelco; Bogotá; Hybrid; COP 19,540,000 - 23,436,000; Part time

Job summary

Emtelco busca un Agente de Contact Center para el canal digital, con formación técnica o tecnológica y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, especialmente en seguros. Gestionarás consultas inbound y outbound, validación de coberturas y trámites relacionados con pólizas, para ofrecer una experiencia de servicio confiable.

Te unirás a un equipo en Bogotá, con contrato por obra o labor y salario base de 1.750.905 COP más variable y pago por hora de logueo, trabajando de lunes a

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferible en seguros.
• Formación técnica o tecnológica en áreas afines.
• Conocimiento de pólizas y trámites de seguros.

Responsibilities

• Asesorar a clientes sobre pólizas de seguros y estados de pólizas.
• Gestionar trámites, indemnizaciones y revisión de coberturas.
• Gestión de llamadas inbound y outbound relacionadas con servicios de seguros.
• Actualización de datos de asegurados y beneficiarios en los sistemas.

Skills

Atención al cliente

Empatía

Comunicación clara

CRM

Education

Técnico en carreras administrativas

Tools

Sistemas de atención al cliente

CRM

Job description

289968 Creador De Experiencia Sg canales digitalesemtelco | Por obra o labor, 2 cuposFecha de publicación 2026-09-04Reportar---**Requisitos para aplicar a la vacante:*** 1 año y 6 meses de experiencia, Técnico hasta Profesional* $ 1.750.905 a $ 2.100.000* Bogotá, D.C.###### Agente de Contact Center (Seguros)**Palabras clave:** * Agente de Contact Center para canal digital* Asesor de Servicio al Cliente* Seguros* Atención al cliente* Pólizas de seguros* Contact center inbound y outbound* Validación de coberturas* Asesor de Seguros* Radicación de solicitudes* Actualización de datos* Sistemas de atención al cliente¡Únete a nuestro equipo como **Agente de Contact Center** y transforma cada interacción en una experiencia positiva para nuestros clientes! Si te apasiona brindar asesoría clara y empática sobre pólizas de seguros, acompañando a clientes, afiliados, intermediarios y proveedores, ¡este es tu lugar! Gestionarás consultas inbound y outbound, solicitudes, novedades, coberturas y trámites, asegurando una experiencia de servicio confiable. Buscamos un **Asesor de Servicio al Cliente** con formación técnica o tecnológica y experiencia mínima de un año. Este rol es clave para nosotros, y tu labor como **Asesor de Seguros** será fundamental. ¡Aplica ahora y sé parte de nuestro equipo!**Responsabilidades:** * Asesorar a los clientes sobre las condiciones y estados de las pólizas de seguros* Acompañar a los clientes en la realización de diversos trámites relacionados con sus pólizas* Actualizar la información de asegurados y beneficiarios en los sistemas correspondientes* Validar solicitudes de indemnización y gestionar su proceso* Radicar quejas reclamos o derechos de petición de los clientes* Gestionar llamadas inbound y outbound relacionadas con servicios de seguros* Realizar la validación de coberturas para cada solicitud o trámite**Requerimientos:** * Técnico o tecnólogo en Sistemas Administración o áreas afines* Experiencia mínima de un año en atención al cliente preferible contac* Manejo de sistemas de atención al cliente o CRM* Conocimiento en gestión de pólizas* Experiencia en atención inbound y outbound* Capacidad para la radicación de solicitudes* Habilidad en validación de coberturas* Experiencia en actualización de datos de asegurados y beneficiarios* Salario básico de $1.750.905* Valor de hora de logueo de $8.337* Variable de $192.210* Contrato obra o labor* Jornada de lunes a sábado**Nivel de educación:** * Técnico en carreras administrativas**Cargo:** * Creador de experiencia