289967 Creador de experiencia SG seguros

Emtelco; Bogotá; Hybrid; COP 19,540,000 - 23,436,000; Full time

Job summary

Emtelco en Bogotá busca un Agente de Contact Center para atender consultas de seguros y apoyar a clientes, afiliados e intermediarios.

Las responsabilidades incluyen asesorar sobre pólizas, gestionar trámites, actualizar datos y validar coberturas, con jornada de lunes a sábado y contrato por obra o labor.

Qualifications

• Técnico o tecnólogo en Sistemas/Administración o áreas afines.
• Experiencia mínima de un año en atención al cliente preferible contact center.
• Manejo de sistemas de atención al cliente o CRM.

Responsibilities

• Asesorar a clientes sobre pólizas y estados de seguros.
• Gestionar trámites y actualización de datos de asegurados o beneficiarios.
• Validar coberturas y radicar solicitudes de indemnización o quejas.

Skills

Atención al cliente

Gestión de pólizas

Radicación de solicitudes

Comunicaciones claras

Education

Técnico o tecnólogo en Sistemas/Administración

Tools

CRM

Job description

/ 289967 Creador de experiencia SG seguros289967 Creador de experiencia SG segurosemtelco | Por obra o labor, 5 cuposFecha de publicación 2026-09-04Reportar---**Requisitos para aplicar a la vacante:*** 1 año y 6 meses de experiencia, Técnico hasta Profesional* $ 1.750.905 a $ 2.100.000* Bogotá, D.C.###### Agente de Contact Center (Seguros)**Palabras clave:** * Agente de Contact Center* Asesor de Servicio al Cliente* Seguros* Atención al cliente* Pólizas de seguros* Contact center inbound y outbound* Validación de coberturas* Agente Call Center* Asesor de Seguros* Radicación de solicitudes* Actualización de datos* Sistemas de atención al cliente¡Únete a nuestro equipo como **Agente de Contact Center** y transforma cada interacción en una experiencia positiva para nuestros clientes! Si te apasiona brindar asesoría clara y empática sobre pólizas de seguros, acompañando a clientes, afiliados, intermediarios y proveedores, ¡este es tu lugar! Gestionarás consultas inbound y outbound, solicitudes, novedades, coberturas y trámites, asegurando una experiencia de servicio confiable. Buscamos un **Asesor de Servicio al Cliente** con formación técnica o tecnológica y experiencia mínima de un año. Este rol es clave para nosotros, y tu labor como **Asesor de Seguros** será fundamental. ¡Aplica ahora y sé parte de nuestro equipo!**Responsabilidades:** * Asesorar a los clientes sobre las condiciones y estados de las pólizas de seguros* Acompañar a los clientes en la realización de diversos trámites relacionados con sus pólizas* Actualizar la información de asegurados y beneficiarios en los sistemas correspondientes* Validar solicitudes de indemnización y gestionar su proceso* Radicar quejas reclamos o derechos de petición de los clientes* Gestionar llamadas inbound y outbound relacionadas con servicios de seguros* Realizar la validación de coberturas para cada solicitud o trámite**Requerimientos:** * Técnico o tecnólogo en Sistemas Administración o áreas afines* Experiencia mínima de un año en atención al cliente preferible contac* Manejo de sistemas de atención al cliente o CRM* Conocimiento en gestión de pólizas* Experiencia en atención inbound y outbound* Capacidad para la radicación de solicitudes* Habilidad en validación de coberturas* Experiencia en actualización de datos de asegurados y beneficiarios* Salario básico de $1.750.905* Valor de hora de logueo de $8.337* Variable de $192.210* Contrato obra o labor* Jornada de lunes a sábado**Nivel de educación:** * Técnico en carreras administrativas**Cargo:** * Creador de experiencia###### Otras habilidades:**Habilidades técnicas:** * Gestión de pólizas* Sistemas de atención**Habilidades interpersonales:** * Atención al cliente* Comunicación**Habilidades*** Gestión de pólizas* Sistemas de atención* Atención al cliente* Comunicación**Palabras clave:**Agente de Contact Center, Asesor de Servicio al Cliente, Seguros, Atención al cliente, Pólizas de seguros