297441 Creador de Experiencia Soporte

Emtelco; Medellín; On-site; COP 19,540,000 - 23,448,000; Part time

Job summary

Emtelco en Medellín busca un Creador de Experiencia Soporte para gestionar solicitudes e inquietudes de técnicos a través de chat, correo y llamadas. Brindar soporte oportuno y adherirse a procedimientos establecidos para mantener la calidad del servicio.

El/la candidato/a debe ser bachiller o haber completado al menos segundo semestre en carreras técnicas o profesionales relacionadas. Se evaluará experiencia y habilidades de atención al cliente y trabajo en equipo en un entorno de

Qualifications

• Ser bachiller o contar con segundo semestre aprobado o suspendido de una carrera técnica, tecnológica o profesional en sistemas, soporte técnico, desarrollo de software, mantenimiento y reparación de computadores o áreas afines.

Responsibilities

• Gestionar las solicitudes e inquietudes de los técnicos a través de chat, correo electrónico y llamadas.
• Brindar soporte oportuno, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Contribuir a la calidad del servicio y al cumplimiento de los objetivos del área.

Skills

Gestión de solicitudes

Atención al usuario

Comunicación asertiva

Empatía

Trabajo en equipo

Soporte técnico

Education

Bachiller

Segundo semestre aprobado o suspendido de carrera técnica/ tecnológica/ profesional

Job description

/ 297441 Creador de Experiencia Soporte297441 Creador de Experiencia Soporteemtelco | Por obra o labor, 30 cuposFecha de publicación 2026-10-19Reportar---**Requisitos para aplicar a la vacante:*** 6 meses de experiencia, Bachillerato completo hasta Profesional* $ 1.750.905 a $ 2.101.052* Medellín¿Te apasiona la tecnología y te gustaría iniciar o fortalecer tu experiencia en soporte técnico? ¡Esta oportunidad es para ti! ¿Qué harás?- Gestionar las solicitudes e inquietudes de los técnicos a través de chat, correo electrónico y llamadas.- Brindar soporte oportuno, siguiendo los procedimientos establecidos.- Contribuir a la calidad del servicio y al cumplimiento de los objetivos del área. Requisitos académicosSer bachiller o contar con segundo semestre aprobado o suspendido de una carrera técnica, tecnológica o profesional en sistemas, soporte técnico, desarrollo de software, mantenimiento y reparación de computadores o áreas afines. Experiencia- \\*Si estás estudiando o tienes tus estudios suspendidos:\\* no requieres experiencia laboral.- \\*Si eres únicamente bachiller:\\* debes contar con mínimo 6 meses de experiencia certificable en soporte técnico, sistemas o áreas relacionadas. Se aplicará una prueba técnica de conocimientos.¡Postúlate!Si tienes conocimientos en tecnología, te gusta resolver problemas y quieres desarrollar tus habilidades en soporte técnico, esta oportunidad puede ser para ti.**Habilidades*** Gestión de solicitudes* Atención al usuario* Comunicación asertiva* Empatía* Trabajo en equipo* Soporte técnico**Palabras clave:**Creador de Experiencia Soporte, Asesor de Soporte, servicio al cliente, Soporte técnico, Telecomunicaciones