23455 Business Analyst - Business Analyst

Konecta Colombia; Antioquia; On-site; COP 46,015,000 - 55,117,000; Full time

Benefits offered by this job

Fondo de Empleados

Buen ambiente laboral

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Konecta Colombia busca un analista para optimizar operaciones de BPO mediante análisis de procesos, métricas y tecnología. Se esperan al menos 1 año de experiencia en diseño de soluciones para mejorar la experiencia del usuario y en planeación y ejecución de proyectos de mejora en Contact Center/BPO.

Ofrecen contrato a término fijo renovable, todas las prestaciones de ley y un salario base de 4.531.000 COP.

Qualifications

• Análisis de procesos para optimizar operaciones de BPO.
• Experiencia participando en la planeación y ejecución de proyectos de mejora en Contact Center o BPO.
• Enfoque en la mejora de la experiencia del usuario final.

Responsibilities

• Optimizar operaciones de BPO mediante el análisis de procesos, métricas y tecnología, identificando oportunidades de mejora.
• Proponer e impulsar soluciones alineadas con los objetivos del negocio.
• Contribuir a proyectos de transformación y mejora continua dentro del equipo.

Skills

Análisis de procesos

Experiencia en Contact Center/BPO

Análisis de métricas

Education

Universidad / Carrera Profesional

Job description

¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Salario:

Tipo de contrato:

Tipo de contrato: Indefinido

Jornada: Ordinaria

Experiencia:

Experiencia: Sin experiencia previa

Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.
Serás responsable de optimizar operaciones de BPO mediante el análisis de procesos, métricas y tecnología, identificando oportunidades de mejora e impulsando soluciones alineadas con los objetivos del negocio
Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.
¿Qué necesitas?
Estudios: Profesional en ingenierías, administración, diseño industrial o de producto o áreas afines.
Experiencia: : Mínimo 1 año de experiencia en: Diseño de soluciones enfocadas en mejorar la experiencia del usuario final, Con experiencia participando en la planeación y ejecución de proyectos de mejora y transformación, de Contact Center y/o BPO
Disponibilidad para trabajar Lunes a Jueves de 08:00 am a 06:00pm Viernes 07:30 a 3:00pm
¿Qué ofrecemos?
Tendrás contrato a término fijo renovable de acuerdo a desempeño.
Todas las prestaciones de ley. Salario Básico$4.531.000
Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.
Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional años de experiencia Palabras clave: negocio, business , analista, analyst