Vendedor de Telemarketing

Falabella; Antofagasta; On-site; CLP 6,000,000 - 9,000,000; Full time

Job summary

Banco Falabella busca un profesional para contactar y asesorar clientes en la contratación de planes telefónicos, identificando sus necesidades y proponiendo soluciones adecuadas. Gestionarás todo el proceso de venta y postventa, manteniendo registros y coordinando cotizaciones, contratos y mandatos.

Además, atenderás consultas vía llamadas, WhatsApp y correo, buscando fidelizar a los clientes y asegurar el cumplimiento de los procesos comerciales.

Qualifications

• Experiencia en ventas de planes telefónicos o servicios similares.
• Capacidad de identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
• Habilidad para gestionar el proceso completo de venta y postventa.
• Buen manejo de WhatsApp y correo para atención al cliente.

Responsibilities

• Llamar a clientes para presentar planes telefónicos según sus necesidades.
• Realizar evaluaciones comerciales utilizando el software de planes.
• Atender consultas por WhatsApp y correo electrónico.
• Enviar cotizaciones y revisar mandatos y contratos.
• Fidelizar clientes al finalizar la venta y realizar seguimiento de compras.
• Mantener actualizados los registros de ventas y planillas.
• Gestión de entregas y coordinación de requerimientos postventa.

Skills

Ventas consultivas

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Negociación

Seguimiento y fidelización

Tools

CRM

Software de planes

Job description

Misión: Responsable de contactar y asesorar a clientes en la contratación de planes telefónicos, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones.

Descripción: Responsable de contactar y asesorar a clientes en la contratación de planes telefónicos, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas. Gestiona el proceso completo de venta, incluyendo la evaluación comercial, envío de cotizaciones, revisión de contratos y mandatos, seguimiento de compras y fidelización de clientes. Además, atiende consultas y requerimientos a través de llamadas, WhatsApp y correo electrónico, mantiene actualizados los registros de ventas y realiza gestiones administrativas necesarias para asegurar el cumplimiento de los procesos comerciales y de postventa.

Funciones principales

• Llamar a clientes para persuadir y ofrecer planes telefónicos según las necesidades del cliente.
• Realizar la evaluación comercial a través del software de planes.
• Atender llamados y mensajes de wsp de clientes que tienen dudas, requerimientos de postventa de Connect y Sac e intención de compra de productos de telefonía plan.
• Mandar mail a los clientes.
• Fidelización de clientes al finalizar el proceso de venta.
• Seguimiento estado de la compra a través de la página de f.com.
• Enviar cotizaciones de equipos telefónicos solicitados por los clientes solo válidos por el mismo día.
• Revisión de mandatos y contratos de clientes.
• Consolidar y enviar todos los días al final del turno las dos bases trabajadas.
• Actualizar de forma diaria su planilla de ventas.
• Revisar la página de las distintas compañías para ver si los clientes tienen deudas vigentes que puedan impedir realizar portabilidad e invitarlos a pagar su boleta para realizar la contratación con Falabella Connect.
• Mandar mail a la jefatura para la autorización del 4to mandato.