Tecnico Soporte y MDA plataforma TrakCare

Act S.A.; Santiago; Sur place; CLP 12 000 000 - 24 000 000; Plein temps

Résumé du poste

Act S.A. en Providencia, importante servicio de salud, busca un Técnico Superior del área clínica, Informático Biomédico o Ingeniero en Informática o Computación para dar soporte a la plataforma TrakCare.

Se requieren al menos 2 años de experiencia en TrakCare, conocimiento avanzado de Windows y experiencia en al menos dos módulos clínicos. Las funciones incluyen manejo de tickets, soporte por correo y capacitación a usuarios, con coordinación de proveedores TIC y cierre de incidencias dentro de

Qualifications

• Al menos 2 años de experiencia prestando soporte en la plataforma TrakCare.
• Conocimientos avanzados en configuración de Windows.
• Conocimientos demostrables en TrakCare 2017 y/o TrakCare 2022.
• Experiencia comprobable otorgando soporte a la herramienta TrakCare en al menos dos módulos clínicos (pabellón, urgencia, hospitalizados o ambulatorio).

Responsabilités

• Manejo sistema de tickets.
• Soporte correo electrónico.
• Entregar soporte a usuarios, capacitación y apoyo en TrakCare y aspectos básicos computacionales.
• Registro, seguimiento y resolución de incidentes y requerimientos en el contexto de una Mesa de Servicio.
• Coordinación y gestión de proveedores externos involucrados en el despliegue de los distintos requerimientos TIC.
• Seguimiento y cierre de sus tickets en los tiempos estipulados según sus SLAs.

Connaissances

TrakCare

Windows configuration

Ticketing system

User support

Description du poste

Importante servicio de salud ubicado en la comuna de Providencia, requiere Técnico Superior del área clínica, Informático Biomédico o Ingeniero en Informática o Computación.

REQUISITOS

• Al menos 2 años de experiencia prestando soporte en la plataforma TrakCare.
• Conocimeintos avanzados en la configuración de windows.
• Excluyente: Conocimientos demostrables en TrakCare 2017 y/o TrakCare 2022.
• Experiencia comprobable otorgando soporte a la herramienta TrakCare en al menos dos módulos clínicos de las áreas pabellón, urgencia, hospitalizados o ambulatorio.

Funciones Específicas

• Manejo sistema de tickets.
• Soporte correo electrónico.
• Entregar soporte a usuarios, capacitación y apoyo en herramienta TrakCare y aspectos básicos computacionales.
• Registro, seguimiento y resolución de incidentes y requerimientos en el contexto de una Mesa de Servicio.
• Coordinación y gestión de proveedores externos involucrados en el despliegue de los distintos requerimientos, tareas y resolución de incidencias TIC.
• Seguimiento y cierre de sus ticket en los tiempos estipulados según sus SLAs.

Lugar de Trabajo: Providencia.

Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 (Presencial)

Contrato a plazo fijo, luego indefinido según desempeño.