Gestor de servicios y proyectos sistemas clinicos

Act S.A.; Santiago; On-site; CLP 20,088,000 - 29,016,000; Full time

Job summary

Act S.A. busca un Profesional Informático Biomédico, Ingeniero en Informática o Computación con más de cuatro años de experiencia total para liderar el soporte de sistemas clínicos y proyectos tecnológicos en la plataforma TrakCare.

El candidato velará por la continuidad operativa, gestionará la Mesa de Servicio y definirá protocolos, capacitación y adopción por parte de usuarios. Contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido, trabajo presencial en Providencia, Chile.

Qualifications

• 4 años de experiencia en gestión de servicios y proyectos en sistemas clínicos.
• Al menos 2 años otorgando soporte TrakCare en al menos dos áreas de atención.
• Conocimientos en ITIL V3 o V4.
• Experiencia en herramientas de gestión de proyectos con metodologías (cascadas o ágiles).
• Experiencia >2 años en equipos de implementación de TrakCare en salud pública.
• Experiencia en coordinación de equipos de soporte a usuarios clínicos.
• Conocimientos en metodologías de gestión de proyectos.

Responsibilities

• Liderar el soporte a usuarios de sistemas clínicos y no clínicos.
• Administrar recursos, Mesa de Servicio, protocolos y capacitación.
• Controlar niveles de servicio y mejorar la gestión de incidentes.
• Liderar proyectos tecnológicos del ámbito clínico asociados a TrakCare.
• Brindar soporte de nivel 2 en la resolución de incidentes de TrakCare.

Skills

Soporte TrakCare

ITIL V3/V4

Gestión de proyectos

Coordinación de equipos

Sistemas clínicos

Education

Ingeniero Informático o Computación

Tools

TrakCare

Herramienta de gestión de proyectos

Job description

Importante empresa ubicada en la comuna de providencia, requiere Profesional Informático Biomédico, Ingeniero en Informática o Computación con más de cuatro años de experiencia total.

REQUISITOS EXCLUYENTES.

• 4 Años de experiencia en la gestion de servicios y proyectos, en sistemas clinicos.
• Al menos dos (2) años otorgando soporte TrakCare como mínimo en dos áreas distintas de atención: Ambulatorio, Hospitalizados, Urgencia, Pabellón.
• Conocimientos demostrables en ITIL V3 o V4.
• Experiencia y conocimiento en el uso de herramienta de gestión de proyectos basada en alguna metodología estándar (cascadas o ágiles)..
• Conocimientos demostrables en metodologías de gestión de proyectos.
• Experiencia mayor a dos años (2) (adicional a los anteriores) en equipos de implementación de TrakCare en salud pública particularmente.
• Experiencia demostrable en coordinación de equipos de soporte a usuarios clínicos.
• Experiencia en el uso de herramienta de gestión de proyectos basada en alguna metodología estándar (cascadas o ágiles).

FUNCIONES GENERALES.

• Liderar el equipo de soporte a usuarios para sistemas clínicos y no clínicos.
• Administración de los recursos disponibles para tales efectos, la Mesa de Servicio, la definición de protocolos, capacitación y adopción usuaria.
• Control de niveles de servicio y mejora continua del proceso de gestión de incidentes.
• Paralelamente, le corresponde liderar proyectos tecnológicos del ámbito clínico asociados a la plataforma TrakCare.
• Complementariamente, otorgará soporte de nivel 2 en el ciclo de resolución de incidentes en TrakCare apoyando a Mesa de Servicio del Hospital y apoyo general en los procesos propios de la gestión del Departamento de Transformación Digital.

Lugar de trabajo: Providencia.Horario: de lunes a Viernes de 8:00 a 17:00.Tipo de trabajo: Presencial.Contrato a plazo fijo luego Indefinido.