Especialista de Soporte TrakCare (Salud) - 24x7

Act S.A.

Santiago

On-site

CLP 11,000,000 - 16,000,000

Full time

4 days ago

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Job summary

Act S.A. busca un Técnico Superior en área clínica o profesional en Informática/Computación para brindar soporte a la plataforma TrakCare en Providencia. Se requiere experiencia en al menos dos módulos clínicos y manejo de tickets, con atención a incidencias y soporte por correo.

La posición es presencial en Providencia, con turno rotativo 24x7 y contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinición según desempeño.

Qualifications

Al menos 2 años de experiencia prestando soporte en la plataforma TrakCare.
Conocimientos avanzados en la configuración de Windows.
Conocimientos demostrables en TrakCare 2017 y/o TrakCare 2022.
Experiencia comprobable dando soporte a TrakCare en al menos dos módulos clínicos.
Manejo de sistema de tickets.
Soporte por correo electrónico.

Responsibilities

Entregar soporte a usuarios, capacitación y apoyo en TrakCare y aspectos básicos computacionales.
Registro, seguimiento y resolución de incidentes y requerimientos en el contexto de una Mesa de Servicio.
Coordinación y gestión de proveedores externos involucrados en el despliegue de los distintos requerimientos, tareas y resolución de incidencias TIC.
Seguimiento y cierre de tickets en los tiempos estipulados según sus SLAs.