Técnico de Soporte TrakCare Clínico (Presencial)

Act S.A.

Santiago

On-site

CLP 12,000,000 - 24,000,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Act S.A. en Providencia, importante servicio de salud, busca un Técnico Superior del área clínica, Informático Biomédico o Ingeniero en Informática o Computación para dar soporte a la plataforma TrakCare.

Se requieren al menos 2 años de experiencia en TrakCare, conocimiento avanzado de Windows y experiencia en al menos dos módulos clínicos. Las funciones incluyen manejo de tickets, soporte por correo y capacitación a usuarios, con coordinación de proveedores TIC y cierre de incidencias dentro de

Qualifications

Al menos 2 años de experiencia prestando soporte en la plataforma TrakCare.
Conocimientos avanzados en configuración de Windows.
Conocimientos demostrables en TrakCare 2017 y/o TrakCare 2022.
Experiencia comprobable otorgando soporte a la herramienta TrakCare en al menos dos módulos clínicos (pabellón, urgencia, hospitalizados o ambulatorio).

Responsibilities

Manejo sistema de tickets.
Soporte correo electrónico.
Entregar soporte a usuarios, capacitación y apoyo en TrakCare y aspectos básicos computacionales.
Registro, seguimiento y resolución de incidentes y requerimientos en el contexto de una Mesa de Servicio.
Coordinación y gestión de proveedores externos involucrados en el despliegue de los distintos requerimientos TIC.
Seguimiento y cierre de sus tickets en los tiempos estipulados según sus SLAs.