Coordinador de servicios. sistemas clinicos

Act S.A.; Santiago; On-site; CLP 27,900,000 - 39,060,000; Full time

Job summary

Act S.A. en Providencia, Santiago, busca un Profesional Informático Biomédico, Ingeniero en Informática o Computación con más de cuatro años de experiencia total para liderar el soporte a sistemas clínicos y coordinar proyectos tecnológicos.

El cargo es presencial, horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:00, contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido. Se valorará experiencia en TrakCare, ITIL y gestión de proyectos para asegurar continuidad y mejoras en el servicio.

Qualifications

• 4 años de experiencia en la gestión de servicios, en sistemas clínicos.
• Al menos 2 años otorgando soporte TrakCare en al menos dos áreas distintas (Ambulatorio, Hospitalizados, Urgencia, Pabellón).
• Conocimientos en ITIL V3 o V4.
• Experiencia en gestión de proyectos (cascadas o ágiles).
• Experiencia mayor a 2 años en equipos de implementación de TrakCare en salud pública.
• Experiencia en coordinación de equipos de soporte a usuarios clínicos.

Responsibilities

• Liderar el equipo de soporte a usuarios para sistemas clínicos y no clínicos.
• Administración de los recursos para la Mesa de Servicio, definición de protocolos, capacitación y adopción usuaria.
• Control de niveles de servicio y mejora continua del proceso de gestión de incidentes.
• Liderar proyectos tecnológicos del ámbito clínico asociados a la plataforma TrakCare.
• Soporte de nivel 2 en el ciclo de resolución de incidentes en TrakCare.

Skills

Gestión de servicios

Soporte clínico

Coordinación de equipos

Education

Ingeniero en Informática

Informática Biomédica

Tools

TrakCare

ITIL V3/V4

Job description

Importante empresa ubicada en la comuna de providencia, requiere Profesional Informático Biomédico, Ingeniero en Informática o Computación con más de cuatro años de experiencia total.

REQUISITOS EXCLUYENTES

• 4 Años de experiencia en la gestion de servicios, en sistemas clinicos.
• Al menos dos (2) años otorgando soporte TrakCare como mínimo en dos áreas distintas de atención: Ambulatorio, Hospitalizados, Urgencia, Pabellón.
• Conocimientos demostrables en ITIL V3 o V4.
• Experiencia y conocimiento en el uso de herramienta de gestión de proyectos basada en alguna metodología estándar (cascadas o ágiles).
• Conocimientos demostrables en metodologías de gestión de proyectos.
• Experiencia mayor a dos años (2) (adicional a los anteriores) en equipos de implementación de TrakCare en salud pública particularmente.
• Experiencia demostrable en coordinación de equipos de soporte a usuarios clínicos.
• Experiencia en el uso de herramienta de gestión de proyectos basada en alguna metodología estándar (cascadas o ágiles).

FUNCIONES GENERALES

• Liderar el equipo de soporte a usuarios para sistemas clínicos y no clínicos.
• Administración de los recursos disponibles para tales efectos, la Mesa de Servicio, la definición de protocolos, capacitación y adopción usuaria.
• Control de niveles de servicio y mejora continua del proceso de gestión de incidentes.
• Paralelamente, le corresponde liderar proyectos tecnológicos del ámbito clínico asociados a la plataforma TrakCare.
• Complementariamente, otorgará soporte de nivel 2 en el ciclo de resolución de incidentes en TrakCare apoyando a Mesa de Servicio del Hospital y apoyo general en los procesos propios de la gestión del Departamento de Transformación Digital.

Lugar de trabajo: Providencia.

Horario: de lunes a Viernes de 8:00 a 17:00.

Tipo de trabajo: Presencial. Contrato a plazo fijo luego Indefinido.