Técnico Soporte Terreno Nivel 1 (Polifuncional) El Teniente

Accenture Chile; Santiago; On-site; CLP 8,000,000 - 11,000,000; Full time

Job summary

Accenture Chile busca Técnicos de Soporte TI para un rol presencial en su equipo de Tecnología. Participarás en terreno, realizando reparaciones, instalaciones y soporte a usuarios, dentro de un entorno global e inclusivo.

La posición requiere título técnico, 1–2 años de experiencia en soporte TI, residencia en Rancagua o alrededores, y disponibilidad para turnos 5x2 en la División El Teniente. Oportunidad de crecimiento en una empresa líder.

Qualifications

• Título técnico en áreas afines y experiencia en soporte presencial (1–2 años).
• Experiencia en atención a usuarios y resolución de incidencias de hardware y software.
• Conocimiento básico de tickets y gestión de incidencias.

Responsibilities

• Ejecutar soporte técnico en terreno: reparaciones, instalaciones y evaluación de equipmento.
• Realizar instalaciones de software y brindar inducción a usuarios.
• Diagnosticar y resolver incidentes de impresión y equipos de oficina para mantener la continuidad del servicio.
• Registrar atenciones en el sistema ITSM y mantener la información actualizada.

Skills

Soporte TI en terreno

Help Desk presencial

Instalación de software

Gestión de tickets ITSM

Diagnóstico de incidencias

Education

Técnico Superior en Soporte Informático

Tools

ITSM

Job description

Reinventa con Accenture!Construye una carrera que te inspire y súmate a Accenture Technology, para ser parte de la reinvención continua de la tecnología y las soluciones que transforman industrias y generan impacto positivo.

Reinventa con Accenture!Construye una carrera que te inspire y súmate a Accenture Technology, para ser parte de la reinvención continua de la tecnología y las soluciones que transforman industrias y generan impacto positivo.

En Accenture vivimos el futuro hoy. No solo aplicamos tecnología, la creamos. Trabajamos con las últimas innovaciones para resolver desafíos reales, combinando talento diverso, creatividad e ideas únicas. Creemos que cuando cada persona puede ser auténtica, el cambio sucede.

Estamos en búsqueda de profesionales para el rol de Técnico/a de Soporte TI que quieran crecer, aprender y dejar su huella siendo parte de un equipo inclusivo, colaborativo y global.

Responsabilidades Principales:

• Ejecutar actividades de soporte técnico en terreno, incluyendo reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas y evaluaciones de equipamiento computacional.
• Realizar instalaciones de software y brindar soporte e inducción a usuarios.
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters, asegurando la continuidad del servicio.
• Registrar y mantener actualizada la información de las atenciones realizadas mediante el sistema de gestión de tickets ITSM.
• Cumplir con los procedimientos técnicos y protocolos de seguridad establecidos para cada intervención.
• Velar por el correcto uso, mantenimiento y resguardo de equipos, herramientas, materiales y activos.
• Brindar una atención eficiente, profesional y colaborativa a los usuarios finales.
• Apoyar actividades relacionadas con Data Center, Sala de Datos y Sala de Comunicaciones.

¿Qué necesitas para este rol?:

• Título de Técnico de Nivel Superior en Soporte Informático, Informática, Redes o carrera afín. También se acepta Ingeniería de Ejecución en Informática.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte TI presencial, Help Desk o soporte en terreno.
• Residencia en Rancagua o alrededores.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad de turno 5x2.
• Disponibilidad para desempeñarse en División El Teniente.

Bonus points:

• Licencia de conducir Clase B.
• Experiencia previa en faenas o contratos Codelco.
• Conocimientos en ITSM y gestión de tickets.
• Experiencia o conocimientos en soporte de equipamiento computacional y equipos de impresión.