Técnico Soporte Terreno Nivel 1 (Polifuncional) El Teniente

1600 Accenture Chile Asesorias Company; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 13,392,000; Full time

Benefits offered by this job

Licencia de conducir Clase B

Experiencia en faenas o contratos CODE

Conocimientos ITSM/gestión de tickets

Soporte de equipamiento y equipos de印

Job summary

Accenture busca un Técnico de Soporte TI para trabajar en terreno en la Región Metropolitana y alrededores, con residencia en Rancagua. Se encargará de reparaciones, instalaciones y soporte a usuarios presenciales, manteniendo la continuidad de los servicios IT.

El candidato debe tener 1–2 años de experiencia y completar un turno 5x2, con preferencia por quienes conocen ITSM y gestión de tickets. Ofrecemos integración a un equipo global y proyectos desafiantes.

Qualifications

• Títulación en áreas afines: Técnico de Nivel Superior en Soporte Informático, Informática o Redes; Ingeniería de Ejecución en Informática.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte TI presencial, Help Desk o terreno.
• Residencia en Rancagua o alrededores; disponibilidad para turno 5x2.
• Desarrolla en División El Teniente de la empresa.

Responsibilities

• Ejecutar soporte técnico en terreno: reparaciones, mantenimiento e instalación de equipos computacionales.
• Instalar software y brindar inducción a usuarios.
• Diagnosticar y resolver incidentes de impresión y plotters para mantener la continuidad del servicio.
• Registrar atenciones en el sistema ITSM y mantener actualizada la información.
• Cumplir procedimientos y protocolos de seguridad para cada intervención.
• Brindar atención eficiente y colaborativa a usuarios finales; apoyar Data Center y Sala de Datos.

Skills

Soporte técnico pres. presencial

Diagnóstico de incidentes

Gestión de incidencias

Education

Técnico de Nivel Superior en Soporte Informático

Ingeniería de Ejecución en Informática

Tools

ITSM software

Job description

. Reinventa con Accenture! Construye una carrera que te inspire y súmate a Accenture Technology, para ser parte de la reinvención continua de la tecnología y las soluciones que transforman industrias y generan impacto positivo. En Accenture vivimos el futuro hoy. No solo aplicamos tecnología, la creamos. Trabajamos con las últimas innovaciones para resolver desafíos reales, combinando talento diverso, creatividad e ideas únicas. Creemos que cuando cada persona puede ser auténtica, el cambio sucede. Estamos en búsqueda de profesionales para el rol de Técnico/a de Soporte TI que quieran crecer, aprender y dejar su huella siendo parte de un equipo inclusivo, colaborativo y global.

Responsabilidades Principales:

• Ejecutar actividades de soporte técnico en terreno, incluyendo reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas y evaluaciones de equipamiento computacional.
• Realizar instalaciones de software y brindar soporte e inducción a usuarios.
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters, asegurando la continuidad del servicio.
• Registrar y mantener actualizada la información de las atenciones realizadas mediante el sistema de gestión de tickets ITSM.
• Cumplir con los procedimientos técnicos y protocolos de seguridad establecidos para cada intervención.
• Velar por el correcto uso, mantenimiento y resguardo de equipos, herramientas, materiales y activos.
• Brindar una atención eficiente, profesional y colaborativa a los usuarios finales.
• Apoyar actividades relacionadas con Data Center, Sala de Datos y Sala de Comunicaciones.

¿Qué necesitas para este rol?

Título de Técnico de Nivel Superior en Soporte Informático, Informática, Redes o carrera afín. También se acepta Ingeniería de Ejecución en Informática. Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte TI presencial, Help Desk o soporte en terreno. Residencia en Rancagua o alrededores. Disponibilidad para trabajar en modalidad de turno 5x2. Disponibilidad para desempeñarse en División El Teniente.

Bonus points

• Licencia de conducir Clase B.
• Experiencia previa en faenas o contratos Codelco.
• Conocimientos en ITSM y gestión de tickets.
• Experiencia o conocimientos en soporte de equipamiento computacional y equipos de impresión.

About Accenture

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