Técnico de Soporte Terreno N2 - PC, Hardware & Mac/iOS

Stefanini Group; Santiago; Vor Ort; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Stefanini Group en Chile busca un Técnico de soporte terreno N2 para apoyar un proyecto IT en banco Itaú. El rol implica atención presencial y resolución de incidencias de hardware y software en sitio.

Se requieren estudios técnicos en informática o afines, experiencia mínima de 2 años, y familiaridad con herramientas de ticketing (JIRA, ServiceNow). Se valoran ITIL Foundation y Agile, pero no son obligatorios. Ofrecemos oportunidad de desarrollo y incorporación a una empresa global.

Qualifikationen

• Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio).
• Conocimiento en metodologías ágiles (deseable).
• Experiencia mínima de 2 años.
• Conocimiento técnico en hardware.
• Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior.
• Conocimiento de herramientas de Gestión de Tickets (JIRA, ServiceNow, Proactivanet, etc).

Aufgaben

• Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc).
• Resolver los incidentes de hardware y software in situ.
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos computaciones.
• Clonación de equipos, backup de la información del usuario.
• Personalización del equipo y restore de la información.
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios.
• Atenciones de primera línea a impresoras.
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo por anomalías del equipo. Incluye clonación de equipos, backup de la información del usuario, personalización del equipo y restore de la información.
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos con sistemas operativos iOS - MAC.

Kenntnisse

ITIL Foundation

Metodologías ágiles

Hardware

Ausbildung

Técnico/Ingeniería informática

Tools

JIRA

ServiceNow

Proactivanet

Jobbeschreibung

Stefanini Group en Chile busca un Técnico de soporte terreno N2 para apoyar un proyecto IT en banco Itaú. El rol implica atención presencial y resolución de incidencias de hardware y software en sitio.

Se requieren estudios técnicos en informática o afines, experiencia mínima de 2 años, y familiaridad con herramientas de ticketing (JIRA, ServiceNow). Se valoran ITIL Foundation y Agile, pero no son obligatorios. Ofrecemos oportunidad de desarrollo y incorporación a una empresa global.