Técnico de Soporte en Terreno

GlobalConexus; Santiago; Sur place; CLP 12 000 000 - 18 000 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aguinaldos

Días administrativos

Bono emergencia

Afiliación Caja Compensación

Bono Movilización

Bono Colación

Política de no discriminación

Résumé du poste

GlobalConexus busca un técnico de soporte en terreno para visitar sucursales a nivel nacional. Responsable de instalación, configuración y mantención de equipos, resolución de incidencias y documentación detallada de cada atención, en coordinación con la mesa de ayuda y el área de infraestructura.

Se valora experiencia en actividades de soporte en sucursales, capacidad de capacitación a usuarios y buena capacidad de organización para viajar por distintas regiones.

Qualifications

• Formación: Técnico de nivel superior en Informática, Soporte Computacional o carrera afín.
• Experiencia: 2–4 años de soporte técnico en terreno.
• Experiencia específica: atención de redes de sucursales u oficinas distribuidas (retail, banca, servicios).

Responsabilités

• Recepción y priorización de tickets en ruta.
• Diagnóstico y reparación de equipos.
• Solución de incidencias N1 y N2.
• Cierre de tickets, documentación y reportería.
• Instalación, configuración y ensamblaje de CPU y periféricos.
• Instalación de sistemas operativos y migración de datos.
• Capacitación a usuarios en terreno.
• Elaboración de informes técnicos.

Connaissances

Soporte en terreno

Diagnóstico de incidencias

Mantención de equipos

Gestión de tickets

Capacitación a usuarios

Documentación técnica

Mantenimiento preventivo

Formation

Técnico de nivel superior en Informática

Description du poste

Santiago, Chile | Publicado el 09/11/2026

• Estado/provincia Región Metropolitana de Santiago

Descripción del empleo

Buscamos un técnico con experiencia en soporte TI para integrarse como Técnico de Soporte en Terreno, con disponibilidad para visitar sucursales a nivel nacional.

En este rol, serás responsable de la instalación, configuración y mantención de equipos computacionales en las sucursales del cliente, resolviendo incidencias de nivel 1 y 2 directamente en el puesto de trabajo del usuario, desde el diagnóstico y la reparación hasta la documentación de cada atención, en coordinación con la mesa de ayuda y el área de infraestructura.

Se requiere que tenga las siguientes competencias técnicas:

• Soporte en Terreno N1 y N2: Experiencia comprobada en diagnóstico y solución de incidencias de hardware y software en sucursales.
• Hardware y Ensamblaje: Dominio en instalación, configuración y ensamblaje de procesadores (CPU), junto con su limpieza y mantención física.
• Sistemas Operativos y Migración de Datos: Capacidad para instalar y configurar sistemas operativos y traspasar información entre equipos sin pérdida de datos.
• Gestión de Tickets y Activos: Manejo de herramientas de mesa de ayuda, atención de tickets en ruta, reportería y control de activos TI.

Adicionalmente, se valorarán las siguientes competencias:

• Orientación al Usuario: Capacidad de atender con buena disposición y explicar cada solución en lenguaje simple.
• Comunicación Efectiva: Habilidad para realizar capacitaciones en terreno a usuarios sin conocimientos técnicos.
• Autonomía y Responsabilidad: Capacidad de trabajar en sucursales sin supervisión directa, organizando su ruta y cumpliendo los compromisos de atención.
• Rigurosidad en la Documentación: Compromiso con el registro completo de cada atención, la elaboración de informes y la actualización del inventario.
• Disponibilidad para Viajar: Disposición para desplazarse a sucursales en distintas regiones del país.

Educación y Experiencia:

Formación: Técnico de nivel superior en Informática, Soporte Computacional, Conectividad y Redes o carrera afín. Competencias

Experiencia: Entre 2 y 4 años de experiencia demostrable en soporte técnico en terreno.

Experiencia específica: Atención de redes de sucursales u oficinas distribuidas (retail, banca, servicios, entre otros).

Competencias:

Manejo de todo el ciclo de atención en terreno:

• Recepción y priorización de tickets en ruta
• Diagnóstico y reparación de equipos
• Solución de incidencias N1 y N2
• Cierre de tickets, documentación y reportería
• Experiencia en:
• Instalación, configuración y ensamblaje de procesadores (CPU) y periféricos
• Instalación de sistemas operativos y migración de datos
• Limpieza y mantención física preventiva de equipos
• Capacitación a usuarios en terreno
• Elaboración de informes técnicos

• Aguinaldos 18 de septiembre y navidad.
• Días administrativos.
• Bono emergencia prevista por el estado.
• Afiliación Caja Compensación.
• Bono Movilización y Colación en caso sea necesario.
• Política de no discriminación "Igual labor, igual sueldo".