Técnico de Soporte de Campo N2 – PCs, Mac y iOS

Stefanini; Santiago; On-site; CLP 9,000,000 - 13,000,000; Full time

Job summary

Stefanini busca un Técnico de soporte terreno N2 para Chile, destinado a apoyar un proyecto del banco Itaú. Se requieren estudios técnicos en sistemas, con experiencia mínima de 2 años y manejo de hardware, MS Office y herramientas de tickets (JIRA, ServiceNow, Proactivanet).

Se valoran ITIL Foundation y conocimientos de metodologías ágiles. El candidato trabajará con PCs y periféricos, resolviendo incidencias in situ y brindando soporte de software base.

Qualifications

• Título técnico o ingeniería informática o carreras afines.
• Conocimiento de ITIL Foundation (deseable).
• Conocimiento de metodologías ágiles (deseable).
• Experiencia mínima de 2 años en soporte/IT.
• Conocimiento técnico en hardware y MS Office 2016 o posterior.
• Conocimiento de herramientas de gestión de tickets (JIRA, ServiceNow, Proactivanet).

Responsibilities

• Soporte a PC’s y periféricos (pin pad, ticketeras, etc.).
• Resolver incidentes de hardware y software in situ.
• Soporte a incidentes de Software base.
• Preparación e instalación de equipos y configuración.
• Clonación de equipos y backup de información.
• Personalización y restore de equipos.
• Preparación de equipos para entrega al proveedor y usuarios.
• Atención de primera línea a impresoras.
• Preparación e instalación de equipos ante anomalías (incluye clonación y backup).
• Preparación de equipos con OS iOS/MAC.

Skills

ITIL Foundation

Agile methodologies

Hardware knowledge

MS Office 365

Experiencia 2 años

Education

Formación técnica o ingeniería informática

Tools

JIRA

ServiceNow

Proactivanet

Microsoft 365 (Excel/SharePoint)

Job description

Stefanini busca un Técnico de soporte terreno N2 para Chile, destinado a apoyar un proyecto del banco Itaú. Se requieren estudios técnicos en sistemas, con experiencia mínima de 2 años y manejo de hardware, MS Office y herramientas de tickets (JIRA, ServiceNow, Proactivanet).

Se valoran ITIL Foundation y conocimientos de metodologías ágiles. El candidato trabajará con PCs y periféricos, resolviendo incidencias in situ y brindando soporte de software base.