Técnico de Soporte en Terreno | Rancagua

Indra; Rancagua; On-site; CLP 8,000,000 - 12,000,000; Full time

Job summary

Indra Chile busca una persona con perfil junior avanzado a semi senior para la atención de incidentes y soporte remoto en nuestro Centro de Servicios TI, con fuerte orientación al servicio y autonomía. La posición es presencial en Rancagua y requiere disponibilidad para jornada completa.

Entre las funciones se incluye atender incidentes presencialmente, instalar y configurar hardware/software, realizar respaldos y migraciones, mantener inventario y asegurar la seguridad de la información,

Qualifications

• Formación técnica en informática, redes o telecomunicaciones.
• Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos básicos de administración de dispositivos y seguridad básica.
• Capacidad para escalar incidentes de ciberseguridad.
• Certificaciones ITIL deseables.

Responsibilities

• Atender incidentes, requerimientos y actividades que exijan intervención física sobre equipos.
• Instalar, configurar, reemplazar y retirar PCs, notebooks, monitores, impresoras y otros dispositivos.
• Instalar y configurar sistemas operativos, herramientas corporativas y software autorizado.
• Realizar respaldos, recuperación o migración de información y borrados seguros cuando corresponda.
• Mantener actualizado el inventario y la relación equipo-usuario-ubicación-empresa.
• Verificar condiciones de salud tecnológica y ejecutar remediaciones y acciones de ciberseguridad autorizadas.
• Cumplir estándares de seguridad y escalar casos a especialistas o terceros.

Skills

Soporte técnico

Resolución de incidentes

Autonomía en atención remota

Education

Técnico/a en Informática, Redes, Computación, Telecomunicaciones o afín

Tools

Windows/Linux OS

Productividad

Protección de endpoints

Job description

Buscamos una persona con perfil Junior avanzado a Semi Senior, con fuerte orientación al servicio, capacidad para resolver incidentes de manera eficiente y autonomía para complementar la atención remota de nuestro Centro de Servicios TI.

¿Qué harás?

• Atender presencialmente incidentes, requerimientos y actividades que exijan intervención física sobre equipos, dispositivos o puestos de trabajo.
• Instalar, configurar, reemplazar y retirar computadores, notebooks, monitores, docking stations, impresoras y otros dispositivos.
• Instalar y configurar sistemas operativos, herramientas corporativas y software autorizado.
• Realizar actividades de respaldo, recuperación o migración de información y ejecutar borrados seguros cuando corresponda.
• Mantener actualizado el inventario y la relación equipo-usuario-ubicación-empresa.
• Verificar condiciones de salud tecnológica de los equipos, ejecutando remediaciones dentro de tu ámbito y acciones de contención de ciberseguridad autorizadas.
• Cumplir con los estándares de seguridad de la información y escalar casos que requieran especialistas, fabricantes o terceros.

¿Qué buscamos?

• Formación como Técnico/a en Informática, Redes, Computación, Telecomunicaciones, Electrónica o carrera afín (Egresado/a o titulado/a).
• Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios y resolución de incidentes de hardware/software.
• Conocimientos de sistemas operativos y herramientas de productividad.
• Conocimientos básicos de administración de dispositivos, parchado, cifrado y herramientas de protección de endpoint.
• Capacidad para identificar y escalar eventos de ciberseguridad.
• Cursos o certificaciones ITIL (Deseable).

Modalidad y ubicación

• Rancagua
• Modalidad Presencial
• Jornada completa (Lunes a jueves de 08:00 a 19:00 hrs. y viernes de 08:00 a 17:00 hrs.)

¿Qué te ofrecemos?

• La oportunidad de trabajar en una empresa líder y Top Employer 2024.
• Un entorno de trabajo dinámico e innovador.
• Posibilidades de desarrollo profesional y crecimiento.
• Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

Creemos en un lugar de trabajo inclusivo, en el que las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. Es por esto que trabajamos en base al marco de la Ley 21.015, la cual promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad en igualdad de condiciones.