Técnico de Soporte en Terreno – PC, POS y ATM

SSI OUTSOURCING; Santiago; Presencial; CLP 6.652.000 - 7.968.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SSI OUTSOURCING está buscando un técnico/a de Soporte BackUp IBM para brindar soporte presencial y en terreno en microinformática, hardware y software. El rol cubre instalación, reparación y mantenimiento de PC, impresoras, POS y ATM, con atención a clientes y comunidades regionales.

Se trabajará en turnos rotativos 5x2 desde Providencia, cumpliendo SLA y garantizando la continuidad operativa. Se exige experiencia en del sector y habilidades de atención al cliente.

Formación

• Formación o experiencia comprobable en Soporte Técnico, Microinformática o Mantenimiento de Hardware/Software.
• Conocimiento en reparación y mantenimiento de PC, Laptops, POS, impresoras y redes básicas.
• Orientación al servicio al cliente, comunicación efectiva y cumplimiento de SLA.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 5x2 (Lunes a Domingo).

Responsabilidades

• Diagnosticador y reparador de hardware/software para equipos de microinformática (Desktop, Laptop, Impresoras).
• Reparación, mantenimiento preventivo y correctivo de cajeros automáticos (ATM) y máquinas POS.
• Configuración de redes y soporte a puntos de venta retail y servicios asociados.
• Gestión integral de tickets: atención, creación, asignación, seguimiento, resolución y cierre.
• Atención de canales de contacto (computador, teléfono, correo) y recepción de público.
• Entrega de insumos y atención a clientes de regiones según SLA.
• Escalar y reportar situaciones fuera de línea con comunicación al cliente.
• Realizar rendición de gastos y fondos por rendir.

Conocimientos

Soporte técnico

Microinformática

Mantenimiento de Hardware/Software

Herramientas

PC/laptop

POS

ATM

Descripción del empleo

SSI OUTSOURCING está buscando un técnico/a de Soporte BackUp IBM para brindar soporte presencial y en terreno en microinformática, hardware y software. El rol cubre instalación, reparación y mantenimiento de PC, impresoras, POS y ATM, con atención a clientes y comunidades regionales.

Se trabajará en turnos rotativos 5x2 desde Providencia, cumpliendo SLA y garantizando la continuidad operativa. Se exige experiencia en del sector y habilidades de atención al cliente.