Técnico de Soporte de Sistemas

Clínica MEDS; La Dehesa; On-site; CLP 12,276,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

Clínica MEDS, ubicada en La Dehesa, busca un/a Técnico de Soporte de Sistemas para brindar soporte a usuarios de sistemas clínicos y administrativos, gestionar requerimientos e incidentes y asegurar la continuidad operativa de las soluciones tecnológicas de la clínica.

La posición implica soporte funcional de 1 a 2 años, manejo de herramientas de tickets y conocimiento de Microsoft 365/Teams, con énfasis en interoperabilidad HL7/FHIR/DICOM. Puesto en sitio en La Dehesa, Chile.

Qualifications

• Experiencia: 1 a 2 años en soporte funcional, soporte de sistemas, mesa de ayuda u operaciones TI.
• Conocimientos: Soporte de aplicaciones, gestión de usuarios, herramientas de tickets, Microsoft 365 y Teams. Nociones de bases de datos y SQL.
• Deseable: Conocimiento de HIS/EHR, TrakCare u otros sistemas clínicos; nociones de interoperabilidad HL7/FHIR/DICOM; resguardo de datos personales y clínicos.

Responsibilities

• Atender y gestionar incidentes y requerimientos de usuarios relacionados con los sistemas clínicos y administrativos.
• Brindar soporte funcional de primer nivel, orientando a los usuarios y coordinando la resolución de problemas con equipos internos y proveedores.
• Apoyar la capacitación y adopción de los sistemas, facilitando su correcto uso por parte de los colaboradores.
• Participar en pruebas funcionales, validaciones e implementaciones de mejoras tecnológicas.
• Documentar requerimientos, realizar seguimiento de tickets y proponer mejoras en los procesos de soporte.
• Velar por el cumplimiento de procedimientos y estándares definidos por la Gerencia.
• Entre otras funciones inherentes al cargo.

Skills

Soporte de aplicaciones

Gestión de usuarios

Herramientas de tickets

Microsoft 365 y Teams

Nociones de bases de datos y SQL

Tools

Microsoft 365

Teams

SQL

Job description

Somos Clínica MEDS, una organización de salud con más de 30 años de trayectoria, nacida ligada al deporte y hoy consolidada como una red de salud de alta complejidad, con más de 70 especialidades y servicios integrales de salud.

En MEDS combinamos experiencia, excelencia, innovación y vocación de servicio, entregando una atención cercana y personalizada, con profesionales del más alto nivel.

Las personas son el centro de nuestra organización. Promovemos una cultura basada en el conocimiento, la innovación, la excelencia clínica y el trabajo colaborativo, donde cada integrante aporta al crecimiento de MEDS.

Para nuestra Clínica ubicada en La Dehesa, buscamos un/a Técnico de Soporte de Sistemas, quien tendrá como principal desafío brindar soporte a los usuarios de los sistemas clínicos y administrativos, gestionando requerimientos e incidentes y asegurando la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de las soluciones tecnológicas de Clínica MEDS.

Principales responsabilidades

• Atender y gestionar incidentes y requerimientos de usuarios relacionados con los sistemas clínicos y administrativos.
• Brindar soporte funcional de primer nivel, orientando a los usuarios y coordinando la resolución de problemas con equipos internos y proveedores.
• Apoyar la capacitación y adopción de los sistemas, facilitando su correcto uso por parte de los colaboradores.
• Participar en pruebas funcionales, validaciones e implementaciones de mejoras tecnológicas.
• Documentar requerimientos, realizar seguimiento de tickets y proponer mejoras en los procesos de soporte.
• Velar por el cumplimiento de procedimientos y estándares definidos por la Gerencia.
• Entre otras funciones inherentes al cargo.
• Experiencia: 1 a 2 años en soporte funcional, soporte de sistemas, mesa de ayuda u operaciones TI.
• Conocimientos: Soporte de aplicaciones, gestión de usuarios, herramientas de tickets, Microsoft 365 y Teams. Nociones de bases de datos y SQL.
• Deseable: Conocimiento de HIS/EHR, TrakCare u otros sistemas clínicos; nociones de interoperabilidad HL7/FHIR/DICOM; resguardo de datos personales y clínicos.

Ser parte de Clínica MEDS, una organización que busca constantemente nuevas formas de hacer las cosas, impulsando la innovación y la mejora continua para brindar una atención de excelencia a sus pacientes. Aquí podrás aportar con tus ideas, desarrollar tus habilidades y enfrentar nuevos desafíos profesionales.