Técnico/a de Atención a Clientes (TAC)

PeopleGo; Punta Arenas; In loco; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

People Go busca un Técnico de Nivel Superior en Mantenimiento Industrial para Atención a Clientes en terreno en Punta Arenas. Deberá gestionar requerimientos, revisar problemas de suministro de agua y coordinar soluciones con equipos internos y contratistas.

Se requiere al menos 2 años de experiencia en atención de reclamos, licencia B vigente, disponibilidad para turnos rotativos 7x7 y dominio de Microsoft Office. Es deseable experiencia en empresas sanitarias o hidráulicas.

Competenze

• Formación como Técnico de Nivel Superior en Mantenimiento Industrial o carreras afines (excluyente).
• Experiencia laboral de al menos 2 años en atención de reclamos y atención de clientes (excluyente).
• Licencia de conducir clase B vigente (excluyente).
• Disponibilidad para funciones en terreno y turnos rotativos 7x7 (excluyente).
• Manejo de Microsoft Office a nivel usuario y dispositivos móviles.
• Deseable experiencia en empresas sanitarias, hidráulica o construcción.
• Deseable conocimiento básico de sistemas de agua potable y alcantarillado.

Mansioni

• Atender requerimientos y reclamos de clientes en terreno, brindando orientación y buscando soluciones.
• Visitar clientes para revisar problemas relacionados con el suministro de agua potable y alcantarillado.
• Coordinar con equipos internos y contratistas los trabajos necesarios para resolver los problemas reportados.
• Supervisar trabajos en terreno y verificar cumplimiento de plazos.
• Realizar seguimiento a requerimientos de clientes y registrar respuestas.
• Apoyar la atención de emergencias como cortes de agua y roturas de tuberías.
• Medir presión y tomar muestras de agua siguiendo procedimientos.
• Atender situaciones complejas y reclamos, manteniendo comunicación clara y respetuosa.
• Mantener coordinación con áreas de la empresa para atención eficiente.
• Registrar y actualizar atenciones en sistemas de la organización.

Conoscenze

Atención al cliente

Coordinación

Organización

Trabajo en terreno

Comunicación

Formazione

Técnico de Nivel Superior en Mantenimiento Industrial

Strumenti

Microsoft Office

Dispositivos móviles

Descrizione del lavoro

? ¡Únete a Aguas Magallanes como Técnico/a de Atención a Clientes (TAC)!

? Sobre nosotros

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

? ¿Cuál será tu desafío?

Gestionar y dar seguimiento a los requerimientos técnicos de clientes en terreno, identificando sus necesidades y coordinando las acciones necesarias para entregar soluciones oportunas y efectivas.

? Principales funciones:

Atender los requerimientos y reclamos de clientes en terreno, entregando orientación y buscando soluciones oportunas.

Visitar a los clientes para revisar problemas relacionados con el suministro de agua potable y alcantarillado.

Coordinar con equipos internos y contratistas los trabajos necesarios para solucionar los problemas reportados.

Supervisar los trabajos realizados en terreno, verificando que se ejecuten correctamente y dentro de los plazos establecidos.

Realizar seguimiento a los requerimientos de los clientes, asegurando que sean resueltos y registrados correctamente.

Apoyar la atención de emergencias, como cortes de agua, roturas de tuberías y problemas de presión.

Realizar mediciones de presión y toma de muestras de agua, siguiendo los procedimientos de la empresa.

Atender situaciones complejas y reclamos de clientes, manteniendo una comunicación clara y respetuosa.

Mantener una coordinación constante con las distintas áreas de la empresa para asegurar una atención eficiente.

Registrar y actualizar la información de las atenciones realizadas en los sistemas de la organización.

? ¿Qué buscamos?

Formación como Técnico de Nivel Superior en Mantenimiento Industrial o carreras afines (excluyente).

Experiencia laboral de al menos 2 años en atención de reclamos y atención de clientes (excluyente).

Licencia de conducir clase B vigente y experiencia conduciendo vehículos mecánicos (excluyente).

Disponibilidad para desempeñar funciones en terreno y trabajar en sistema de turnos rotativos 7x7, incluyendo jornadas diurnas y nocturnas (excluyente).

Manejo de Microsoft Office a nivel usuario y dispositivos móviles.

Deseable experiencia en empresas sanitarias, hidráulica, construcción o áreas relacionadas.

Deseable conocimiento básico de sistemas de agua potable, alcantarillado y funcionamiento de redes.

Deseable manejo de plataformas de atención al cliente o sistemas de seguimiento de solicitudes y órdenes de trabajo.

¿Qué esperamos de ti?

Buscamos una persona responsable, organizada y con una marcada orientación al cliente, capaz de desenvolverse eficientemente en terreno, gestionar diferentes requerimientos y mantener una comunicación clara, respetuosa y efectiva.

Valoramos especialmente la empatía, el autocontrol y la capacidad para manejar situaciones complejas o clientes que presenten altos niveles de frustración, junto con habilidades para resolver problemas, coordinar soluciones y trabajar bajo presión.

Asimismo, esperamos una actitud proactiva, autonomía, capacidad de adaptación y disposición al aprendizaje, además de un fuerte compromiso con la seguridad, el trabajo en equipo y el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la organización.

? Condiciones de la posición:

Ubicación: Punta Arenas, Región de Magallanes y de la Antártica Chilena.

Modalidad: Trabajo presencial, principalmente en terreno.

Jornada: Sistema de turnos rotativos 7x7, alternando jornadas diurnas y nocturnas, incluyendo fines de semana según turno.

Horario diurno: 08:15 a 20:15 horas.

Horario nocturno: 20:15 a 08:15 horas.

Contrato: Plazo fijo inicial de 2 meses, con posibilidad de continuidad indefinida según desempeño.

? ¡Queremos conocerte!

Si cuentas con experiencia en atención de clientes, tienes habilidades para resolver problemas y coordinar soluciones en terreno, y te interesa formar parte de una empresa comprometida con la calidad del servicio y el bienestar de la comunidad, ¡postula con nosotros!

En People Go promovemos ambientes laborales diversos e inclusivos. Todas nuestras oportunidades están abiertas a personas que cumplan con los requisitos del cargo, sin distinción alguna.