Asistente Comercial Móvil (Caldera)

PeopleGo; Caldera; On-site; CLP 5,580,000 - 7,812,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de vacaciones

Bono anual por cumplimiento de las Pol

Seguro de vida

Job summary

People Go, empresa al servicio de las personas, busca un Asistente Comercial Móvil para brindar atención presencial a clientes, gestionar consultas y reclamos, y realizar inspecciones domiciliarias que permitan verificar antecedentes comerciales y contribuir a la satisfacción de los usuarios, manteniendo información actualizada en los sistemas y registrando cada interacción.

La función implica atención en oficina y terreno, coordinación con jefatura y áreas internas, y reemplazos ocasionales en

Qualifications

• Educación media completa (excluyente).
• Deseable formación técnica de nivel superior en Administración, Marketing o carreras afines.
• Experiencia en atención presencial de público y gestión de reclamos (excluyente).
• Licencia de conducir clase B vigente y experiencia conduciendo vehículos mecánicos (excluyente).
• Disponibilidad para realizar inspecciones en terreno y reemplazos esporádicos en Chañaral y Diego de Almagro (excluyente).

Responsibilities

• Atender público de manera presencial, gestionando consultas, solicitudes y reclamos relacionados con los servicios de la empresa.
• Registrar y actualizar requerimientos comerciales en los sistemas de atención de clientes, asegurando la precisión y trazabilidad de la información.
• Entregar información clara y oportuna sobre procedimientos, solicitudes y respuestas comerciales, verificando la comprensión de los clientes.
• Gestionar situaciones de reclamos o disconformidad, aplicando habilidades de escucha activa, comunicación efectiva y resolución de conflictos.
• Realizar inspecciones domiciliarias para verificar antecedentes comerciales, incluyendo lecturas, identificación y condiciones de medidores y llaves de paso.
• Informar los resultados de las inspecciones realizadas, contribuyendo al análisis y resolución de los requerimientos comerciales.
• Gestionar solicitudes relacionadas con regularización de deudas, convenios de pago, comprobantes y otras prestaciones comerciales, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Realizar reemplazos esporádicos en las localidades de Chañaral y Diego de Almagro, utilizando vehículos proporcionados por la empresa.
• Coordinarse con la jefatura y las distintas áreas involucradas, asegurando una atención eficiente y el cumplimiento de los procedimientos internos.

Skills

Atención al cliente

Gestión de reclamos

Registro de información

Comunicación efectiva

Office: Word/Excel

Redacción

Education

Educación media completa

Formación técnica superior en Administración/Marketing

Tools

Licencia de conducir clase B

Job description

Sobre nosotros

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

En esta oportunidad, nos encontramos en búsqueda de un(a) Asistente Comercial Móvil para importante empresa del rubro sanitario, perteneciente al Grupo Aguas Nuevas, quien tendrá como principal desafío brindar atención presencial a clientes, gestionar consultas, solicitudes y reclamos, junto con realizar inspecciones domiciliarias que permitan verificar antecedentes comerciales y contribuir a la satisfacción de los usuarios.

¿Cuál será tu desafío?

Brindar una atención integral, oportuna y de calidad a los clientes, resolviendo consultas y requerimientos comerciales, entregando información clara y gestionando reclamos conforme a los procedimientos establecidos por la organización.

Para ello, combinarás funciones de atención presencial en oficina con inspecciones domiciliarias en terreno, verificando antecedentes comerciales, registrando información en los sistemas correspondientes y contribuyendo a la resolución efectiva de los requerimientos de los clientes.

Principales funciones:

• Atender público de manera presencial, recibiendo y gestionando consultas, solicitudes y reclamos relacionados con los servicios de la empresa.
• Registrar y actualizar requerimientos comerciales en los sistemas de atención de clientes, asegurando la precisión y trazabilidad de la información.
• Entregar información clara y oportuna sobre procedimientos, solicitudes y respuestas comerciales, verificando la comprensión de los clientes.
• Gestionar situaciones de reclamos o disconformidad, aplicando habilidades de escucha activa, comunicación efectiva y resolución de conflictos.
• Realizar inspecciones domiciliarias para verificar antecedentes comerciales, incluyendo lecturas, identificación y condiciones de medidores y llaves de paso.
• Informar los resultados de las inspecciones realizadas, contribuyendo al análisis y resolución de los requerimientos comerciales.
• Gestionar solicitudes relacionadas con regularización de deudas, convenios de pago, comprobantes y otras prestaciones comerciales, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Realizar reemplazos esporádicos en las localidades de Chañaral y Diego de Almagro, utilizando vehículos proporcionados por la empresa.
• Coordinarse con la jefatura y las distintas áreas involucradas, asegurando una atención eficiente y el cumplimiento de los procedimientos internos.

¿Qué buscamos?

• Enseñanza media completa (excluyente).
• Deseable formación técnica de nivel superior en Administración, Marketing o carreras afines.
• Experiencia en atención presencial de público, atención de clientes y gestión de reclamos (excluyente).
• Licencia de conducir clase B vigente y experiencia conduciendo vehículos mecánicos (excluyente).
• Disponibilidad para realizar inspecciones en terreno y reemplazos esporádicos en Chañaral y Diego de Almagro (excluyente).
• Manejo de Microsoft Office a nivel usuario, principalmente Word, Excel básico, filtros y correo electrónico.
• Buena redacción, ortografía y habilidades para el registro de información en plataformas digitales.
• Deseable experiencia en funciones comerciales, gestión de solicitudes o atención de requerimientos asociados a servicios.

¿Qué esperamos de ti?

Buscamos una persona responsable, proactiva y con excelentes habilidades comunicacionales, capaz de brindar una atención cercana y resolutiva, desenvolviéndose eficientemente frente a consultas, reclamos y situaciones que requieran una respuesta oportuna.

Valoramos especialmente la orientación al cliente, escucha activa, autonomía y capacidad para resolver conflictos, junto con una actitud colaborativa, disposición al aprendizaje y capacidad de autorregulación frente a situaciones de alta exigencia.

Condiciones de la posición:

• Ubicación: Caldera, Región de Atacama.
• Modalidad: 100 % presencial, combinando atención de clientes en oficina con inspecciones domiciliarias en terreno.
• Jornada: Lunes y martes de 08:00 a 17:30 horas. Miércoles a viernes de 08:00 a 16:30 horas.
• Contrato: Indefinido desde el ingreso.

¿Qué beneficios ofrecen?

• Acceso a beneficios asociados a la afiliación sindical, según las condiciones establecidas.
• Bono de vacaciones equivalente a 2 ingresos mínimos mensuales.
• Bono anual por cumplimiento de las políticas de la organización.
• Días administrativos.
• Día libre por cumpleaños.
• Aguinaldos en fechas definidas por la empresa.
• Seguro de vida.
• Seguro complementario de salud.
• Los beneficios asociados a la afiliación sindical estarán sujetos a las condiciones y disposiciones del sindicato al que se incorpore el trabajador.