Coordinador Central de Despacho Temuco

Peoplego; Temuco; On-site; CLP 14,000,000 - 19,000,000; Full time

Job summary

Peoplego busca un Coordinador/a Central de Despacho para gestionar atenciones técnicas y reclamos de clientes en una empresa del rubro sanitario del Grupo Aguas Nuevas. El rol implica asignar, monitorear y coordinar con equipos técnicos y contratistas para asegurar respuestas rápidas y documentación precisa.

La posición es 100% presencial en Temuco, con turnos rotativos 5x2 y contrato inicial a plazo fijo; posibilidad de continuidad.

Qualifications

• Experiencia en atención de clientes y coordinación de requerimientos.
• Capacidad para seguimiento de servicios y reclamos.
• Habilidad para trabajar bajo presión y en turnos rotativos.

Responsibilities

• Asignar órdenes de trabajo a personal interno y contratistas según prioridades.
• Realizar seguimiento de atenciones técnicas y registrar avances en sistemas.
• Monitorear reclamos de clientes y gestionar emergencias o cortes.
• Coordinar con áreas técnicas la gestión de cortes programados y de emergencia.
• Publicar y actualizar información de cortes de suministro y eventos masivos.
• Mantener comunicación con equipos técnicos y contratistas en terreno.
• Registrar información en sistemas de gestión para disponibilidad de áreas.
• Elaborar reportes de gestión y comunicar pendientes en cambios de turno.

Skills

Organización

Proactividad

Comunicación

Job description

? ¡Únete a Aguas Araucanía como Coordinador/a Central de Despacho!

? Sobre nosotros

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

En esta oportunidad, nos encontramos en búsqueda de un(a) Coordinador/a Central de Despacho para importante empresa del rubro sanitario, perteneciente al Grupo Aguas Nuevas, quien tendrá como principal desafío la asignación, control, seguimiento y gestión de atenciones técnicas asociado a reclamos de clientes y eventos de cortes programados y emergencias.

? ¿Cuál será tu desafío?

Asignación, control, seguimiento y gestión de atenciones técnicas asociado a reclamos de clientes y eventos de cortes programados y emergencias.

Para ello, contarás con el apoyo de plataformas informáticas y canales de comunicación que permitirán realizar el seguimiento de las atenciones técnicas de principio a fin, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad y plazos establecidos por la organización.

? Principales funciones:

• Asignar órdenes de trabajo y requerimientos técnicos a personal interno y contratistas, de acuerdo con los procedimientos y prioridades establecidas.
• Realizar seguimiento a las atenciones técnicas, verificando su avance, cumplimiento de plazos, cierre y correcto registro en los sistemas.
• Monitorear y gestionar requerimientos asociados a reclamos de clientes, identificando situaciones críticas y posibles emergencias.
• Coordinar con las áreas técnicas la gestión de cortes programados y de emergencia, asegurando una comunicación oportuna.
• Publicar y actualizar información relacionada con cortes de suministro de agua potable y eventos masivos mediante las plataformas correspondientes.
• Mantener comunicación permanente con equipos técnicos y contratistas, facilitando la coordinación de las atenciones en terreno.
• Registrar y actualizar información en los sistemas de gestión, asegurando su disponibilidad para las distintas áreas involucradas.
• Elaborar reportes de gestión y entregar información relevante durante los cambios de turno, comunicando pendientes y contingencias.

¿Qué esperamos de ti?

Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades comunicacionales, capaz de coordinar múltiples requerimientos y desenvolverse eficientemente en situaciones que demanden rapidez de respuesta y atención al detalle.

Valoramos especialmente la capacidad de priorización, autonomía, resolución de problemas y trabajo bajo presión, junto con una actitud colaborativa y empática que facilite la comunicación con equipos técnicos, contratistas y distintas áreas de la organización.

? Condiciones de la posición:

• Ubicación: Temuco, Región de La Araucanía.
• Modalidad: 100 % presencial.
• Jornada: Turnos rotativos 5x2, incluyendo turnos de día, tarde y noche, en una operación con cobertura 24/7.
• Contrato: Plazo fijo inicial de 2 meses, con posibilidad de continuidad indefinida.

? ¡Queremos conocerte!

Si cuentas con experiencia en atención de clientes, coordinación de requerimientos o seguimiento de servicios, tienes habilidades para organizar y priorizar tareas y te interesa formar parte de una operación fundamental para la continuidad del suministro de agua potable, ¡postula con nosotros!

En People Go promovemos ambientes laborales diversos e inclusivos. Todas nuestras oportunidades están abiertas a personas que cumplan con los requisitos del cargo, sin distinción alguna.