Ejecutivo/a de control y programación

Aguas Andinas S.A; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

Aguas Andinas S.A. busca un profesional para programar, coordinar y dar seguimiento a reclamos, solicitudes e iniciativas, asegurando eficiencia y calidad de servicio.

El candidato ideal debe dominar gestión de flotas, indicadores y atención al cliente, con conocimientos en redes de AP/AS e ISO 9001/45001, y estar dispuesto a trabajar por turnos con MS Office avanzado.

Qualifications

• Ingeniería Administrativa o técnico superior en administración de empresas.
• Deseable experiencia en gestión de flotas, análisis de indicadores y atención de clientes.
• Conocimientos en redes de AP y AS, legislación sanitaria, ISO 9001, ISO 45001 y GIS.
• Disponibilidad para trabajar por turnos y horario flexible; MS Office avanzado.

Responsibilities

• Programar y coordinar la atención de requerimientos de equipos y contratistas.
• Mantener actualizada la información de avance de órdenes de trabajo y estado en el sistema.
• Contactar al cliente y coordinar acciones para asegurar la calidad del servicio.
• Monitorear indicadores de reiteraciones, reincidencias y re-llamados, gestionando trabajos en garantía.
• Registrar cortes programados y de emergencia en el sistema.
• Coordinar inspecciones a trabajos de contratistas.
• Promover la implementación de los Sistemas de Gestión de la empresa.
• Realizar otras funciones según indicación de la jefatura.

Skills

Gestión de flotas

Análisis de indicadores

Atención de clientes

Redes AP/AS

Legislación sanitaria

ISO9001

ISO45001

GIS

MS Office avanzado

Education

Ingeniería administrativa / Técnico superior en ADM de empresas

Tools

MS Office

Job description

Somos una empresa medioambiental que gestiona el ciclo integral del agua. Suministramos un servicio básico y esencial para la vida y su desarrollo, lo que nos obliga y compromete a entregarlo continuamente con seguridad y calidad. Líderes en el sector sanitario, tanto en Chile como en América Latina, contamos con una avanzada tecnología y una gestión integrada.

Misión del cargo: Programar, coordinar y dar seguimiento a reclamos, solicitudes e iniciativas, asegurando eficiencia y calidad de servicio.

1. 1. Programar y controlar la atención de requerimientos asignados a equipos propios y contratistas internos y externos, a través de las herramientas tecnológicas disponibles, en coordinación con las áreas de Agua Potable y de Aguas Servidas.
2. 2. Mantener actualizada la información de estado de avance o ejecución de las órdenes de trabajo, por medio de contacto permanente con los móviles operativos de terreno, propios y de contratistas. Mantener actualizados los equipos de trabajo en el sistema.
3. 3. Contactar al cliente y realizar las coordinaciones pertinentes, cada vez que sea necesario para asegurar el buen servicio al cliente y su satisfacción con la atención y resolución de sus requerimientos.
4. 4. Controlar permanentemente los indicadores de Reiteraciones, Reincidencias y Re-llamados, para verificar prioridades, urgencias y acciones a tomar para evitar el agravamiento del impacto en el cliente. Detectar y gestionar trabajos en garantía.
5. 5. Registrar en el sistema los cortes programados y de emergencia.
6. 6. Coordinar las inspecciones a los trabajos realizados por contratistas.
7. 7. Asegurar, participar y promover la implementación y desarrollo de los Sistemas de Gestión de la empresa, de acuerdo con las responsabilidades definidas en la documentación de cada sistema.
8. 8. Realizar todas aquellas otras funciones encomendadas por su jefatura, en el ámbito de su cargo.

Nuestro Candidato Ideal:

• ING. ADM - TÉC. NIVEL SUPERIOR EN ADM. DE EMPRESAS
• DESEABLE EXP. EN GESTIÓN DE FLOTAS, ANÁLISIS DE INDICADORES DE RENDIMIENTO Y ATENCIÓN DE CLIENTES
• CONOCIMIENTOS EN REDES DE AP Y AS. LEGISLACIÓN SANITARIA. ISO9001. ISO 45001. GIS
• DISP. PARA TRABAJAR POR TURNOS Y EN HORARIO FLEXIBLE. MS OFFICE NIVEL AVANZADO.

Ubicación: Santiago, Metropolitana