Technical Support Engineer (VIP & Windows/Mac)

gsbsolutions1; Santiago; On-site; CLP 8,147,000 - 9,263,000; Full time

Job summary

gsbsolutions1 busca un Soporte Técnico con 2 a 3 años de experiencia para brindar asistencia inicial y resolver incidencias de hardware, software, redes y dispositivos móviles.

El rol implica atención presencial en la Zona Metropolitana de Santiago, configuración de PC, laptops e impresoras, creación de documentación técnica y gestión de incidencias en el sistema de tickets, con evaluación de inglés conversacional.

Qualifications

• 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico.
• Inglés conversacional (excluyente).
• Conocimientos de hardware y software de PC y dispositivos móviles.

Responsibilities

• Soporte inicial a usuarios con hardware y software, y con la red.
• Diagnosticar y resolver problemas en Windows, Mac OS y dispositivos móviles (iOS/Android).
• Configurar y ajustar PC, laptops, hardware, software, impresoras y periféricos.
• Documentar y registrar incidencias en el sistema de tickets; escalar problemas no resueltos.
• Crear y mantener documentación técnica (KB) y despliegue de equipos.
• Gestión de activos y coordinación de traslados de oficinas.
• Ofrecer formación a ejecutivos y apoyar procesos de onboarding.

Skills

Soporte técnico

Windows OS

Mac OS

Redes

Gestión de incidencias

Education

Ingeniería de Sistemas Informáticos

Tools

Ticketing system

Job description

gsbsolutions1 busca un Soporte Técnico con 2 a 3 años de experiencia para brindar asistencia inicial y resolver incidencias de hardware, software, redes y dispositivos móviles.

El rol implica atención presencial en la Zona Metropolitana de Santiago, configuración de PC, laptops e impresoras, creación de documentación técnica y gestión de incidencias en el sistema de tickets, con evaluación de inglés conversacional.