Asistente de Soporte y Redes

Zenta Group; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

Zenta Group busca un/a Asistente de Soporte y Redes para apoyar la continuidad operativa de equipos, usuarios y conectividad interna, en Chile de forma presencial.

Se busca experiencia inicial en soporte técnico, hardware, software y redes, con manejo de Windows y Linux, y conocimientos básicos de redes LAN/WiFi. La función requiere organización, diagnóstico y capacidad de trabajo en terreno dentro de la oficina.

Qualifications

• Formación como Técnico en Soporte Computacional, Conectividad y Redes, Informática o carrera afín.
• Experiencia de 1 a 2 años en soporte de hardware, software y redes.
• Conocimientos en diagnóstico y reparación de computadores y notebooks.
• Manejo de sistemas operativos Windows/Linux.
• Conocimientos básicos de redes LAN/WiFi, routers y switches.
• Experiencia con plataformas de ticketing o mesa de ayuda.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
• Realizar mantenciones preventivas y correctivas de computadores.
• Instalar y configurar sistemas operativos y aplicaciones.
• Administrar inventario, entrega, retiro y ciclo de vida de equipos.
• Revisar conectividad de red, routers, switches y puntos de acceso.
• Gestionar incidencias mediante correo, llamadas o plataformas de ticketing.
• Coordinar con proveedores externos ante fallas o requerimientos técnicos.
• Apoyar a usuarios en buenas prácticas de uso y seguridad básica.

Skills

Soporte técnico

Diagnóstico

Redes LAN/WiFi

Manejo de tickets

Atención al cliente

Education

Técnico en Soporte Computacional, Conectividad y Redes

Tools

Windows

Linux

Ticketing platforms

Job description

En Zenta Group buscamos incorporar a un/a Asistente de Soporte y Redes para apoyar la continuidad operativa de nuestros equipos, usuarios y conectividad interna. La posición es presencial en Chile y está orientada a profesionales con experiencia inicial en soporte técnico, hardware, software y redes. D.C.

Principales responsabilidades:

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
• Realizar mantenciones preventivas y correctivas de computadores.
• Instalar y configurar sistemas operativos y aplicaciones.
• Administrar inventario, entrega, retiro y ciclo de vida de equipos.
• Revisar conectividad de red, routers, switches y puntos de acceso.
• Gestionar incidencias mediante correo, llamadas o plataformas de ticketing.
• Coordinar con proveedores externos ante fallas o requerimientos técnicos.
• Apoyar a usuarios en buenas prácticas de uso y seguridad básica. D.C Asistente de Soporte y Redes

¿Qué buscamos?

• Formación como Técnico en Soporte Computacional, Conectividad y Redes, Informática o carrera afín.
• Experiencia de 1 a 2 años en soporte de hardware, software y redes.
• Conocimientos en diagnóstico y reparación de computadores y notebooks.
• Manejo de sistemas operativos Windows/Linux.
• Conocimientos básicos de redes LAN/WiFi, routers y switches.
• Experiencia con plataformas de ticketing o mesa de ayuda.
• Licencia de conducir clase B.

Modalidad:

• Presencial, Santiago de Chile
• Jornada orientada al soporte interno y atención en terreno dentro de la oficina. D.C Asistente de Soporte y Redes.