Technical Maintenance Assessor

3M HEALTHCARE; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 22.320.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Roche en Chile busca un técnico de servicio técnico para garantizar la excelencia en el soporte y mantenimiento de equipos, asegurando el registro detallado de cada caso y la trazabilidad de la información.

La función incluye instalación y puesta en marcha, atención a clientes, resolución de consultas y asegurar cumplimiento de normativas, gestión de evidencias y residuos, con desarrollo técnico y transferencia de conocimiento al equipo.

Formación

• Título universitario o técnico en Electrónica, Mecánica o áreas afines.
• Experiencia de al menos 3 años en funciones similares o 2 años en manejo de plataformas Roche.
• Inglés intermedio.
• Manejo de herramientas Office a nivel intermedio.

Responsabilidades

• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, asegurando el registro, documentación y cierre de casos con trazabilidad.
• Realizar la instalación y puesta en marcha de equipos, coordinando con áreas de Aplicaciones e IT.
• Brindar soporte técnico a clientes, resolver consultas y problemas de funcionamiento, asesorando en el uso de los equipos.
• Asegurar el cumplimiento de normativas y políticas corporativas, gestión de notificaciones y evidencias, control de residuos.
• Impulsar desarrollo técnico, aprobando entrenamientos y transfiriendo conocimiento al equipo.

Conocimientos

Soporte técnico

Educación

Título universitario o técnico en Electrónica o Mecánica o afines

Herramientas

Office intermedio

Descripción del empleo

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

Beneficios de relocalización no están disponibles para esta posición.

Objetivos del cargo

Asegurar la excelencia en el servicio técnico a través de la gestión de acciones proactivas, de mantenimientos y soporte especializado. Apoyar la puesta en marcha de equipos y asesorar a los clientes en el uso óptimo de la tecnología para cumplir con los estándares globales de calidad de la compañía.

Responsabilidades

• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, asegurando el registro, documentación y cierre oportuno de casos en Rexis, así como la correcta trazabilidad de la información técnica.
• Realizar la instalación y puesta en marcha de equipos bajo estándares de calidad del fabricante, coordinando con las áreas de Aplicaciones e IT.
• Brindar soporte técnico a clientes, resolviendo consultas, reclamos y problemas de funcionamiento, además de asesorar en el uso adecuado de los equipos.
• Asegurar el cumplimiento de normativas y políticas corporativas, incluyendo la gestión de notificaciones, entrega de evidencias documentales, control de sustancias y residuos peligrosos, y coordinación con logística para su disposición.
• Impulsar el desarrollo técnico continuo, aprobando entrenamientos, transfiriendo conocimiento al equipo y brindando apoyo en actividades de taller según se requiera.

Requisitos

• Título universitario o técnico en Electrónica, Mecánica o áreas afines.
• Experiencia de al menos 3 años en funciones similares o 2 años en manejo de plataformas Roche.
• Nivel de inglés intermedio.
• Manejo de herramientas Office a nivel intermedio.

Roche is an Equal Opportunity Employer.