Tech lead APIGEE

CONKORD; Santiago; Hybrid; CLP 40,000,000 - 90,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de salud

Trabajo desde donde quieras 3 veces al

Bono de Vacaciones

Día libre del Cumpleaños

Formación Udemy

GiftCard de Navidad

Estacionamiento

Flexibilidad laboral

Job summary

CONKORD busca un líder técnico para supervisar la operación de servicios de integraciones, garantizando continuidad y calidad de la plataforma. Se valora experiencia con Apigee, APIs, arquitecturas de integración y gestión de SLA.

Ofrecen un entorno global, proyectos en múltiples países y oportunidades de desarrollo profesional, con enfoque en IA, nube (GCP) y gobernanza de APIs. Requisitos mínimos: grado en IT y 3 años en roles similares.

Qualifications

• Título profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática o afín.
• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos técnicos en servicios de soporte, mantenimiento o evolución de aplicaciones.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios productivos, incluyendo manejo de incidentes, problemas, cambios y SLA.
• Experiencia comprobable trabajando con Apigee en diseño, implementación, administración y gobierno de APIs.
• Conocimientos sólidos en arquitecturas de integración y tecnologías REST, SOAP, OpenAPI, JSON y XML.
• Experiencia en relacionamiento con clientes y gestión de stakeholders.
• Nivel de inglés intermedio para lectura y participación en instancias técnicas.

Responsibilities

• Liderar técnicamente el servicio de integraciones, garantizando la continuidad y calidad de la plataforma.
• Gestionar, coordinar y acompañar al equipo técnico, promoviendo su desarrollo profesional y cumplimiento de objetivos.
• Supervisar la resolución de incidentes, problemas y cambios, asegurando una adecuada gestión de riesgos.
• Velar por el cumplimiento de SLA, indicadores de servicio y estándares de calidad.
• Participar en la planificación y ejecución de cambios productivos, evaluando impactos técnicos y operacionales.
• Definir y promover buenas prácticas de arquitectura, gobierno y seguridad de APIs.
• Actuar como referente técnico frente a clientes, proveedores y áreas internas.
• Impulsar iniciativas de mejora continua y evolución tecnológica de la plataforma.

Skills

Apigee

Gestión de APIs

Arquitecturas de integración

REST

SOAP

OpenAPI

Gestión de incidentes

Education

Ingeniería Informática

Tools

MuleSoft

IBM API Connect

DataPower

GCP

Apigee

Job description

• Supervisar la resolución de incidentes críticos, problemas y requerimientos complejos, asegurando una adecuada gestión de riesgos.
• Velar por el cumplimiento de indicadores de servicio (SLA), estándares de calidad y niveles de satisfacción del cliente.
• Definir y promover buenas prácticas de arquitectura, gobierno y seguridad de APIs.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y evolución tecnológica de la plataforma.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios productivos, incluyendo manejo de incidentes, problemas, cambios y cumplimiento de SLA.
• Experiencia comprobable trabajando con Apigee en diseño, implementación, administración y gobierno de APIs.
• Conocimientos sólidos en arquitecturas de integración y tecnologías como REST, SOAP, OpenAPI, JSON y XML.
• Experiencia en relacionamiento con clientes, coordinación de mesas de servicio y gestión de stakeholders.
• Experiencia en entornos de telecomunicaciones.
• Conocimientos en Google Cloud Platform (GCP).
• Certificaciones Apigee, TM Forum o relacionadas con gestión de APIs.
• Conocimientos de ITIL y gestión de servicios TI.
• Experiencia con plataformas de integración tales como MuleSoft, IBM API Connect o DataPower.
• Conocimientos en Apache Kafka, automatización e iniciativas asociadas a Inteligencia Artificial.

About Us

At CONKORD (formerly the RIT Group), we don’t just implement technology; we engineer the future. By unifying the specialized expertise of Readiness IT, Ritain.io, Latitudde, and Red IT, we have emerged as a global high-tech powerhouse driven by AI and technical excellence.

Why build your career at CONKORD?

• The Best of Both Worlds: Benefit from the stability of a20-year legacy in the Telco industry combined with the fast-paced energy of anAI-driven innovation hub.
• Global Impact: Join a certified team of500+ professionals delivering high-impact digital projects across30+ countries.
• Proven Success: Be part of a track record that includes over2,000 successfully delivered projects for some of the world’s most demanding industries.
• Technical Elite: Work alongside experts who value deep domain knowledge and "Technical Excellence" as a standard, not just a goal.

Under our motto, “Creating your Tomorrow,” we provide the environment, the tools, and the global scale to turn your expertise into world-changing solutions.

• Liderar técnica y operativamente el servicio de integraciones, garantizando la continuidad y calidad de la plataforma.
• Gestionar, coordinar y acompañar al equipo técnico, promoviendo su desarrollo profesional y cumplimiento de objetivos.
• Supervisar la resolución de incidentes crÃticos, problemas y requerimientos complejos, asegurando una adecuada gestión de riesgos.
• Velar por el cumplimiento de indicadores de servicio (SLA), estándares de calidad y niveles de satisfacción del cliente.
• Participar en la planificación y ejecución de cambios productivos, evaluando impactos técnicos y operacionales.
• Definir y promover buenas prácticas de arquitectura, gobierno y seguridad de APIs.
• Actuar como principal referente técnico frente a clientes, proveedores y áreas internas.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y evolución tecnológica de la plataforma.

Requirements

• Título profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos técnicos en servicios de soporte, mantenimiento o evolución de aplicaciones.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios productivos, incluyendo manejo de incidentes, problemas, cambios y cumplimiento de SLA.
• Experiencia comprobable trabajando con Apigee en diseño, implementación, administración y gobierno de APIs.
• Conocimientos sólidos en arquitecturas de integración y technologÃas como REST, SOAP, OpenAPI, JSON y XML.
• Experiencia en relacionamiento con clientes, coordinación de mesas de servicio y gestión de stakeholders.
• Nivel de inglés intermedio para lectura y participación en instancias técnicas.

Requisitos Deseables

• Experiencia en entornos de telecomunicaciones.
• Conocimientos en Google Cloud Platform (GCP).
• Certificaciones Apigee, TM Forum o relacionadas con gestión de APIs.
• Conocimientos de ITIL y gestión de servicios TI.
• Experiencia con plataformas de integración tales como MuleSoft, IBM API Connect o DataPower.
• Conocimientos en Apache Kafka, automatización e iniciativas asociadas a Inteligencia Artificial.
• Dominio de español o portugués nivel B2 o superior.
• Dominio de inglés nivel B2 o superior.

Benefits

• Seguro complementario de salud y vida.
• Beneficio Tu mundo, tu oficina, permiso para trabaja desde donde quieras 3 veces al año.
• Bono de Vacaciones.
• DÃa libre del Cumpleaños.
• Bono Nacimiento hijo/a.
• GiftCard de Navidad.
• Estacionamiento bicicletero.
• Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y de empresa.
• Dress Code.
• Actividades festivas empresa y WeWork.
• Snack Saludable en oficina.
• Becas de estudio Inglés.
• Formaciones Udemy.
• Beneficios descuentos comercios asociados.
• Beneficios descuentos y monetarios de Caja de Compensación los Andes.
• Cobertura de Seguridad y Salud en el Trabajo adheridos a la ACHS