Technical Lead Apigee

Conkord; Santiago; On-site; CLP 30,000,000 - 60,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud y vida

Bono de Vacaciones

Día libre del Cumpleaños

Becas de estudio de Inglés

Flexibilidad laboral

Job summary

Conkord busca un Service Tech Lead – Integraciones (Apigee) para liderar la operación, evolución y gestión de plataformas de integración empresarial en un entorno crítico. Se valorará experiencia en APIs, REST/SOAP/OpenAPI y tecnologías asociadas, con capacidad de coordinar equipos multidisciplinarios y mantener altos estándares de servicio.

La posición exige liderazgo técnico, gestión de incidentes y relación con clientes y proveedores, con nivel de inglés intermedio para entornos técnicos.

Qualifications

• Título profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos técnicos en servicios de soporte, mantenimiento o evolución de apps.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios productivos, incluyendo incidentes, problemas, cambios y SLA.
• Experiencia comprobable trabajando con Apigee en diseño, implementación y gobierno de APIs.
• Conocimientos sólidos en arquitecturas de integración y tecnologías REST, SOAP, OpenAPI, JSON y XML.
• Inglés intermedio para lectura y participación en instancias técnicas.

Responsibilities

• Liderar técnica y operativamente el servicio de integraciones, garantizando la continuidad y calidad de la plataforma.
• Gestionar, coordinar y acompañar al equipo técnico, promoviendo su desarrollo y cumplimiento de objetivos.
• Supervisar la resolución de incidentes críticos, problemas y requerimientos, gestionando riesgos.
• Velar por SLA, calidad y satisfacción del cliente.
• Participar en cambios productivos, evaluando impactos técnicos y operacionales.
• Definir buenas prácticas de arquitectura, gobierno y seguridad de APIs.

Skills

Liderazgo técnico

Gestión de servicios

Gestión de stakeholders

Incidentes y SLA

Inglés técnico (nivel intermedio)

Arquitecturas de integración

API Management

Education

Ingeniería Informática / Ingeniería Civil Informática o afín

Tools

Apigee

Google Cloud Platform (GCP)

MuleSoft

IBM API Connect

DataPower

OpenAPI/REST/JSON/XML

Apache Kafka

Job description

En Conkord nos encontramos en búsqueda de un Service Tech Lead – Integraciones (Apigee) para incorporarse a un proyecto estratégico de alto impacto, liderando la operación, evolución y gestión de plataformas de integración empresarial en un entorno de misión crítica.

Buscamos un profesional con sólida experiencia en liderazgo técnico, gestión de servicios y arquitecturas de integración basadas en APIs, con capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y asegurar la excelencia operacional del servicio.

Principales Responsabilidades

• Liderar técnica y operativamente el servicio de integraciones, garantizando la continuidad y calidad de la plataforma.
• Gestionar, coordinar y acompañar al equipo técnico, promoviendo su desarrollo profesional y cumplimiento de objetivos.
• Supervisar la resolución de incidentes críticos, problemas y requerimientos complejos, asegurando una adecuada gestión de riesgos.
• Velar por el cumplimiento de indicadores de servicio (SLA), estándares de calidad y niveles de satisfacción del cliente.
• Participar en la planificación y ejecución de cambios productivos, evaluando impactos técnicos y operacionales.
• Definir y promover buenas prácticas de arquitectura, gobierno y seguridad de APIs.
• Actuar como principal referente técnico frente a clientes, proveedores y áreas internas.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y evolución tecnológica de la plataforma.
• Título profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos técnicos en servicios de soporte, mantenimiento o evolución de aplicaciones.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios productivos, incluyendo manejo de incidentes, problemas, cambios y cumplimiento de SLA.
• Experiencia comprobable trabajando con Apigee en diseño, implementación, administración y gobierno de APIs.
• Conocimientos sólidos en arquitecturas de integración y tecnologías como REST, SOAP, OpenAPI, JSON y XML.
• Experiencia en relacionamiento con clientes, coordinación de mesas de servicio y gestión de stakeholders.
• Nivel de inglés intermedio para lectura y participación en instancias técnicas.

Requisitos Deseables

• Experiencia en entornos de telecomunicaciones.
• Conocimientos en Google Cloud Platform (GCP).
• Certificaciones Apigee, TM Forum o relacionadas con gestión de APIs.
• Conocimientos de ITIL y gestión de servicios TI.
• Experiencia con plataformas de integración tales como MuleSoft, IBM API Connect o DataPower.
• Conocimientos en Apache Kafka, automatización e iniciativas asociadas a Inteligencia Artificial.

Beneficios

Seguro complementario de salud y vida.

Beneficio Tu mundo, tu oficina, permiso para trabaja desde donde quieras 3 veces al año.

Bono de Vacaciones.

Día libre del Cumpleaños.

Bono Nacimiento hijo/a.

GiftCard de Navidad.

Estacionamiento bicicletero.

Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y de empresa.

Actividades festivas empresa y WeWork.

Becas de estudio Inglés.

Formaciones Udemy.

Beneficios descuentos comercios asociados.

Beneficios descuentos y monetarios de Caja de Compensación los Andes.

Cobertura de Seguridad y Salud en el Trabajo adheridos a la ACHS