Supervisor de Servicios Dedicados PM

FACTORY SOLUCIONES SPA; Santiago; Sur place; CLP 7 812 000 - 10 044 000; Plein temps

Résumé du poste

FACTORY SOLUCIONES SPA en Santiago de Chile busca un Supervisor de Servicios Dedicados PM para liderar la operación nocturna de flotas y garantizar la continuidad del servicio. Se trabajará en coordinación con proveedores, conductores y áreas internas para mantener altos estándares de calidad.

La posición requiere experiencia en operaciones logísticas, monitoreo de flotas y manejo de herramientas como Excel, TMS y WMS.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en operaciones logísticas.
• Conocimiento en monitoreo de flotas y gestión operativa.
• Manejo de Excel básico/intermedio.

Responsabilités

• Monitorear la operación general de flotas de servicios dedicados en horario nocturno.
• Evaluar y dar seguimiento a proveedores de transporte.
• Verificar plataformas de clientes y estado de los servicios.
• Asegurar el cumplimiento de KPI operacionales.
• Gestionar incidencias en tiempo real y asegurar continuidad operacional.
• Atender directamente a clientes con foco en calidad de servicio.
• Liderar equipo de cierre PM (control de asistencia, coordinación y comunicación con RRHH).

Connaissances

Monitoreo de flotas

Gestión operativa

Toma de decisiones

Organización

Comunicación

Outils

Excel

TMS

WMS

GPS

Description du poste

Supervisor de Servicios Dedicados PM

Qué esperamos de ti Que lideres y asegures la operación nocturna de servicios dedicados, controlando flotas, gestionando incidencias, cumpliendo KPI y garantizando una experiencia de servicio eficiente, continua y alineada a los estándares de la operación

Principales responsabilidades

• Monitorear la operación general de flotas de servicios dedicados en horario nocturno
• Evaluar y dar seguimiento a proveedores de transporte
• Verificar plataformas de clientes y estado de los servicios
• Asegurar el cumplimiento de KPI operacionales
• Controlar procesos, flota y condiciones de seguridad
• Gestionar incidencias en tiempo real y asegurar continuidad operacional
• Mantener contacto activo con flota para asegurar cobertura
• Cumplir con plazos y compromisos definidos con clientes
• Apoyar iniciativas de mejora continua
• Coordinar con áreas internas para resolver desviaciones operativas
• Gestionar reportería y control de gestión
• Atender directamente a clientes con foco en calidad de servicio
• Liderar equipo de cierre PM (control de asistencia, coordinación y comunicación con RRHH)

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años en operaciones logísticas (idealmente en servicios dedicados)
• Experiencia en monitoreo de flotas y gestión operativa
• Manejo de Excel básico/intermedio
• Conocimiento en TMS, WMS y GPS
• Experiencia trabajando con proveedores, conductores y equipos operativos
• Alta capacidad de reacción, organización y toma de decisiones

Suma puntos si

• Has trabajado en turnos nocturnos o continuidad operacional
• Tienes experiencia en empresas de última milla o distribución
• Manejas indicadores operacionales y reportería

¿Por qué sumarte?

• Serás parte de una operación clave y de alto impacto
• Tendrás autonomía y espacio para proponer mejoras
• Formarás parte de un equipo dinámico, colaborativo y en crecimiento

Condiciones del cargo Modalidad: lunes a sabado Horario: 14:o0 a 22:00 hrs