Coordinador/a de Servicio Dedicado

FACTORY SOLUCIONES SPA; Santiago; On-site; CLP 15,624,000 - 21,204,000; Full time

Job summary

FACTORY SOLUCIONES SPA busca un/a Coordinador/a de Servicio Dedicado en Santiago, modalidad presencial. Será responsable de asegurar la operación, coordinando equipos y flota, monitoreando KPI y tomando decisiones ante contingencias, con foco en rentabilidad y satisfacción del cliente.

Se requiere formación en logística o afín, experiencia en operaciones y manejo de KPI, con habilidades de liderazgo y comunicación.

Qualifications

• Formación profesional o técnica en logística, transporte, administración, ingeniería o carreras afines.
• Experiencia en operaciones, logística, transporte o servicios dedicados.
• Experiencia coordinando flota y/o proveedores de transporte.
• Manejo de KPI operacionales y capacidad para analizar resultados.
• Experiencia gestionando clientes y resolviendo contingencias.
• Manejo de herramientas de análisis y gestión como Excel, Looker o similares.
• Capacidad para liderar equipos y trabajar de manera transversal con distintas áreas.

Responsibilities

• Coordinar y evaluar el desempeño de la flota y proveedores, asegurando la continuidad y calidad del servicio.
• Liderar y acompañar a los equipos asociados a la operación, promoviendo un desempeño sostenible y orientado a resultados.
• Monitorear y asegurar el cumplimiento de los KPI del cliente, generando planes de acción y seguimiento.
• Gestionar contingencias y definir alternativas de flota cuando la operación lo requiera.
• Mantener una comunicación cercana y efectiva con el cliente, asegurando una excelente experiencia de servicio.
• Analizar la rentabilidad de la operación e identificar oportunidades de crecimiento y mejora.
• Coordinar requerimientos con las distintas áreas internas que impacten en la operación.
• Supervisar el cumplimiento de los procesos y normativa asociada a la flota.
• Capacitar a nuevos supervisores y administradores en las herramientas y sistemas de gestión utilizados en la operación.
• Asegurar el correcto uso y actualización de la información en plataformas como Looker, TMH y otros sistemas de gestión.
• Gestionar y desarrollar al equipo bajo su responsabilidad, promoviendo un buen clima y una cultura de colaboración.
• Participar en iniciativas de Desarrollo Organizacional, desempeño, clima y capacitación.
• Velar por un entorno de trabajo seguro, promoviendo la prevención de riesgos y accidentes.

Skills

Gestión de operaciones

Liderazgo

Análisis de KPI

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Education

Formación en Logística

Tools

Excel

Looker

TMH

Job description

Coordinador/a de Servicio Dedicado

Ubicación: Santiago Área: Servicios Dedicados Modalidad: Presencial

¿De qué se trata este desafío?

En 99minutos buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador/a de Servicio Dedicado, quien tendrá el desafío de asegurar el correcto funcionamiento de la operación, coordinando equipos y flota, monitoreando indicadores y tomando decisiones oportunas frente a las distintas contingencias del servicio.

Buscamos a alguien con visión operacional, orientación al cliente y foco en resultados, que sea capaz de transformar los desafíos del día a día en oportunidades de mejora, crecimiento y mayor rentabilidad.

¿Qué harás?

• Coordinar y evaluar el desempeño de la flota y proveedores, asegurando la continuidad y calidad del servicio.
• Liderar y acompañar a los equipos asociados a la operación, promoviendo un desempeño sostenible y orientado a resultados.
• Monitorear y asegurar el cumplimiento de los KPI del cliente, generando planes de acción y seguimiento.
• Gestionar contingencias y definir alternativas de flota cuando la operación lo requiera.
• Mantener una comunicación cercana y efectiva con el cliente, asegurando una excelente experiencia de servicio.
• Analizar la rentabilidad de la operación e identificar oportunidades de crecimiento y mejora.
• Coordinar requerimientos con las distintas áreas internas que impacten en la operación.
• Supervisar el cumplimiento de los procesos y normativa asociada a la flota.
• Capacitar a nuevos supervisores y administradores en las herramientas y sistemas de gestión utilizados en la operación.
• Asegurar el correcto uso y actualización de la información en plataformas como Looker, TMH y otros sistemas de gestión.
• Gestionar y desarrollar al equipo bajo su responsabilidad, promoviendo un buen clima y una cultura de colaboración.
• Participar en iniciativas de Desarrollo Organizacional, desempeño, clima y capacitación.
• Velar por un entorno de trabajo seguro, promoviendo la prevención de riesgos y accidentes.

¿Qué esperamos de ti?

• Formación profesional o técnica en Logística, Transporte, Administración, Ingeniería o carreras afines.
• Experiencia en operaciones, logística, transporte o servicios dedicados.
• Experiencia coordinando flota y/o proveedores de transporte.
• Manejo de KPI operacionales y capacidad para analizar resultados.
• Experiencia gestionando clientes y resolviendo contingencias.
• Manejo de herramientas de análisis y gestión como Excel, Looker o similares.
• Capacidad para liderar equipos y trabajar de manera transversal con distintas áreas.

Buscamos a alguien que sea

Proactivo/a · Resolutivo/a · Analítico/a · Orientado/a al cliente · Líder · Organizado/a · Enfocado/a en resultados

¿Por qué 99minutos?

Somos una empresa de última milla que se mueve rápido, donde los desafíos son parte del día a día. Trabajamos con autonomía, cercanía y colaboración, buscando constantemente nuevas formas de hacer las cosas mejor.

Si te motiva liderar una operación, trabajar directamente con clientes y generar impacto en los resultados, ¡queremos conocerte!