Supervisor de Servicio al Pasajero: Lidera Checkin
SKY Airline
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Benefits offered by this job
Job summary
SKY Airline busca un Supervisor de Servicio al Pasajero para coordinar operaciones en counter, recepción y embarque, asegurando puntualidad y cumplimiento de estándares. Se supervisarán procesos de check-in, embarque y manejo de equipaje, manteniendo indicadores clave y una experiencia de viaje acorde a la compañía.
Se requiere experiencia en aeroportuario, inglés intermedio-avanzado y educación técnica relevante; se valorará portugués y manejo de GDS/Sabre.
Qualifications
- Estudios relacionados a Técnico en turismo, Aviación comercial, Administración, Ing. Industrial o carreras afines.
- Inglés intermedio- avanzado; portugués deseable.
- Experiencia en roles de supervisor o en el rubro aeroportuario.
Responsibilities
- Supervisar operación de servicio al pasajero en aeropuerto, validando check-in, embarque y manejo de equipaje.
- Asegurar indicadores operacionales y de servicio (OTP, reclamos, NPS) y metas de venta de ancillaries.
- Gestionar contingencias desde el frente de aeropuerto para minimizar impactos a pasajeros.
- Representar a la aerolínea ante pasajeros y supervisar SLAs con proveedores.
Skills
Education
Tools
Job description
SKY Airline busca un Supervisor de Servicio al Pasajero para coordinar operaciones en counter, recepción y embarque, asegurando puntualidad y cumplimiento de estándares. Se supervisarán procesos de check-in, embarque y manejo de equipaje, manteniendo indicadores clave y una experiencia de viaje acorde a la compañía.
Se requiere experiencia en aeroportuario, inglés intermedio-avanzado y educación técnica relevante; se valorará portugués y manejo de GDS/Sabre.
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