Supervisor De Servicio Al Pasajero

SKY Airline; Huertos Endesa; On-site; CLP 7,000,000 - 12,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de salud

Descuentos en pasajes

Descuentos en hoteles

Beneficios personalizados

Job summary

SKY Airline busca un Supervisor de Servicio al Pasajero en Chile para supervisar check-in, embarque y atención al pasajero, asegurando cumplimiento de indicadores y calidad de servicio. Coordinarás operaciones en counter, recepción y embarque, gestionando contingencias y manteniendo la puntualidad de vuelos.

Requisitos: estudios técnicos afines, inglés intermedio- avanzado y experiencia en GDS/Sabre; 2 años en roles de supervisión aeroportuaria.

Qualifications

• Estudios técnicos afines (turismo, aviación, administración, Ingeniería Industrial).
• Inglés intermedio-avanzado; portugués deseable.
• Experiencia en sistemas GDS (Sabre u otros).
• Al menos 2 años en roles de supervisor o en aeropuerto.

Responsibilities

• Supervisar la operación de servicio al pasajero en aeropuerto, validando check-in, embarque, desembarque y manejo de equipaje.
• Asegurar el cumplimiento de indicadores operacionales y de servicio (OTP, reclamos, NPS, ventas de ancillaries).
• Gestionar contingencias operacionales para resguardar continuidad del servicio y minimizar impactos a pasajeros.
• Representar a la aerolínea ante pasajeros y supervisar SLAs con proveedores.

Skills

Inglés intermedio-avanzado

Portugués deseable

Education

Técnico en turismo, Aviación comercial, Administración, Ingeniería Industrial

Tools

GDS

Sabre

Job description

¿Estás dispuesto a aceptar un desafío UNIKO que te permita desarrollarte profesionalmente y generar un impacto positivo? ¡Bienvenido a SKY! Somos una compañía de personas correctas, valientes, cercanas y comprometidas que busca profesionales listos para poner el cielo al alcance de todos.

Ven a vivir de la experiencia SKYER, en una aerolínea moderna, eficiente y sostenible. Conviértete en nuestro próximo Supervisor de Servicio al Pasajero, serás responsable de supervisar el cumplimiento de procesos operacionales, actividades y correcta atención de pasajeros, procurando cumplir con la puntualidad de los vuelos e indicadores de la gerencia. Coordinando las operaciones diarias en counter, recepción y embarque, con el objetivo de proveer un servicio a los pasajeros de acuerdo con los parámetros y compromisos de la compañía, atendiendo siempre al cumplimiento de normas y procedimientos de control interno.

¿Listo para ser SKYER? Estos serán tus principales desafíos:

• Supervisar la operación de servicio al pasajero en aeropuerto, validando la correcta ejecución de procesos de check-in, embarque, desembarque y manejo de equipaje.
• Asegurar el cumplimiento de los indicadores operacionales y de servicio, como OTP, reclamos de equipaje, NPS y metas de venta de ancillaries.
• Gestionar contingencias operacionales desde el frente de aeropuerto, apoyando la toma de decisiones para resguardar la continuidad del servicio y minimizar el impacto en los pasajeros.
• Representar a la aerolínea frente a los pasajeros y supervisar el cumplimiento de SLAs con proveedores, velando por una experiencia de viaje acorde a los estándares de la compañía y al cumplimiento de los contratos establecidos.

Para ser el siguiente Supervisor de Servicio al Pasajero, deberás tener lo siguiente…

• Estudios relacionados a Técnico en turismo, Aviación comercial, Administración, Ing. Industrial o carreras afines.
• Manejo de Inglés intermedio - avanzado, Portugués deseable.
• Experiencia en sistemas GDS y/o Sabre
• Conocimiento de MS Office intermedio
• Alrededor de 2 años de experiencia en roles de supervisor o en el rubro aeroportuario.

• Una cultura colaborativa que potencia nuestras capacidades individuales y colectivas. valoramos lo que cada SKYER contribuye y promovemos un ambiente diverso para enriquecer a nuestro equipo.
• Nos enfocamos en el desarrollo personal y profesional, por lo que también tendrás la oportunidad de crecer y alcanzar tu máximo potencial priorizando la innovación.
• Somos agentes de cambio, por lo que buscamos empoderar a las personas y motivarlas a sumarse a nuestras acciones para construir un futuro más equitativo y sostenible para todos, generando un impacto positivo en nuestro ecosistema.

¿Listo para despegar? ¡Espera a que conozcas nuestros beneficios!

• SKYexperience: Accede a pasajes con tarifas reducidas para viajar en SKY y en aerolíneas en convenio, tanto para ti como para las personas que elijas, además de descuentos en hoteles.
• SKYoptions: Arma tu propio paquete de beneficios según tus intereses, con opciones de tiempo, dinero y experiencias.
• Obtén un seguro de salud y beneficios que apoyan tu bienestar físico y emocional.

*En SKY estamos comprometidos a poner el cielo al alcance de todos de forma segura, confiable y sostenible, promoviendo procesos de atracción de talento inclusivos, enfocándonos en la igualdad de oportunidades, como se indica dentro del marco de la ley chilena y peruana.

Supervisor de Servicio al Pasajero Chile, Chile