Supervisor de Servicio al Pasajero

Genoma; Chile; On-site; CLP 10,044,000 - 16,740,000; Full time

Benefits offered by this job

SKYexperience

SKYoptions

Health insurance

Job summary

SKY Airline busca un Supervisor de Servicio al Pasajero para coordinar check-in, embarque y atención a pasajeros en aeropuerto, asegurando la puntualidad de vuelos y el cumplimiento de indicadores operativos.

El rol implica gestionar contingencias desde el frente de aeropuerto, supervisar SLAs con proveedores y representar a la aerolínea ante pasajeros, manteniendo normas y procedimientos internos.

Qualifications

• Técnico en turismo, aviación, administración, ingeniería industrial o afines.
• Al menos 2 años de experiencia como supervisor o en entorno aeroportuario.
• Inglés intermedio-avanzado; portugués deseable.
• Conocimiento de MS Office y sistemas GDS/Sabre.

Responsibilities

• Supervisar la operación de servicio al pasajero en aeropuerto, verificando check-in, embarque, desembarque y manejo de equipaje.
• Asegurar el cumplimiento de indicadores operacionales y de servicio, como OTP, reclamaciones de equipaje y metas de venta de ancillaries.
• Gestionar contingencias operacionales desde el frente de aeropuerto y apoyar la toma de decisiones para resguardar la continuidad del servicio.

Skills

Inglés intermedio-avanzado

Portugués deseable

Experiencia en supervisor/sector aero

Education

Técnico en turismo o afines

Tools

GDS/Sabre

MS Office

Job description

¿Estás dispuesto a aceptar un desafío UNIKO que te permita desarrollarte profesionalmente y generar un impacto positivo? ¡Bienvenido a SKY! Somos una compañía de personas correctas, valientes, cercanas y comprometidas que busca profesionales listos para poner el cielo al alcance de todos.

Ven a vivir de la experiencia SKYER, en una aerolínea moderna, eficiente y sostenible. Conviértete en nuestro próximo Supervisor de Servicio al Pasajero, serás responsable de supervisar el cumplimiento de procesos operacionales, actividades y correcta atención de pasajeros, procurando cumplir con la puntualidad de los vuelos e indicadores de la gerencia. Coordinando las operaciones diarias en counter, recepción y embarque, con el objetivo de proveer un servicio a los pasajeros de acuerdo con los parámetros y compromisos de la compañía, atendiendo siempre al cumplimiento de normas y procedimientos de control interno.

¿Listo para ser SKYER? Estos serán tus principales desafíos:

• - Supervisar la operación de servicio al pasajero en aeropuerto, validando la correcta ejecución de procesos de check-in, embarque, desembarque y manejo de equipaje.
• - Asegurar el cumplimiento de los indicadores operacionales y de servicio, como OTP, reclamos de equipaje, NPS y metas de venta de ancillaries.
• - Gestionar contingencias operacionales desde el frente de aeropuerto, apoyando la toma de decisiones para resguardar la continuidad del servicio y minimizar el impacto en los pasajeros.
• - Representar a la aerolínea frente a los pasajeros y supervisar el cumplimiento de SLAs con proveedores, velando por una experiencia de viaje acorde a los estándares de la compañía y al cumplimiento de los contratos establecidos.

Para ser el siguiente Supervisor de Servicio al Pasajero, deberás tener lo siguiente…

• - Estudios relacionados a Técnico en turismo, Aviación comercial, Administración, Ing. Industrial o carreras afines.
• - Manejo de Inglés intermedio - avanzado, Portugués deseable.
• - Experiencia en sistemas GDS y/o Sabre
• - Conocimiento de MS Office intermedio
• - Alrededor de 2 años de experiencia en roles de supervisor o en el rubro aeroportuario.

Con qué te vas a encontrar…

• - Una cultura colaborativa que potencia nuestras capacidades individuales y colectivas. valoramos lo que cada SKYER contribuye y promovemos un ambiente diverso para enriquecer a nuestro equipo.
• - Nos enfocamos en el desarrollo personal y profesional, por lo que también tendrás la oportunidad de crecer y alcanzar tu máximo potencial priorizando la innovación.
• - Somos agentes de cambio, por lo que buscamos empoderar a las personas y motivarlas a sumarse a nuestras acciones para construir un futuro más equitativo y sostenible para todos, generando un impacto positivo en nuestro ecosistema.

¿Listo para despegar? ¡Espera a que conozcas nuestros beneficios!

• - SKYexperience: Accede a pasajes con tarifas reducidas para viajar en SKY y en aerolíneas en convenio, tanto para ti como para las personas que elijas, además de descuentos en hoteles.
• - SKYoptions: Arma tu propio paquete de beneficios según tus intereses, con opciones de tiempo, dinero y experiencias.
• - Obtén un seguro de salud y beneficios que apoyan tu bienestar físico y emocional.

*En SKY estamos comprometidos a poner el cielo al alcance de todos de forma segura, confiable y sostenible, promoviendo procesos de atracción de talento inclusivos, enfocándonos en la igualdad de oportunidades, como se indica dentro del marco de la ley chilena y peruana.