Supervisor de Servicio al Pasajero

SKY Airline; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de salud

Tarifas reducidas SKY

SKYoptions y beneficios

Descripción de la vacante

SKY Airline busca un Supervisor de Servicio al Pasajero para coordinar operaciones en counter, recepción y embarque, asegurando puntualidad y cumplimiento de estándares. Se supervisarán procesos de check-in, embarque y manejo de equipaje, manteniendo indicadores clave y una experiencia de viaje acorde a la compañía.

Se requiere experiencia en aeroportuario, inglés intermedio-avanzado y educación técnica relevante; se valorará portugués y manejo de GDS/Sabre.

Formación

• Estudios relacionados a Técnico en turismo, Aviación comercial, Administración, Ing. Industrial o carreras afines.
• Inglés intermedio- avanzado; portugués deseable.
• Experiencia en roles de supervisor o en el rubro aeroportuario.

Responsabilidades

• Supervisar operación de servicio al pasajero en aeropuerto, validando check-in, embarque y manejo de equipaje.
• Asegurar indicadores operacionales y de servicio (OTP, reclamos, NPS) y metas de venta de ancillaries.
• Gestionar contingencias desde el frente de aeropuerto para minimizar impactos a pasajeros.
• Representar a la aerolínea ante pasajeros y supervisar SLAs con proveedores.

Conocimientos

Inglés intermedio-avanzado

Portugués deseable

Experiencia en supervisión aeroportuai

Gestión de incidentes

Educación

Técnico en turismo

Aviación comercial

Administración

Ing. Industrial

Herramientas

GDS Sabre

MS Office

Descripción del empleo

¿Estás dispuesto a aceptar un desafío UNIKque te permita desarrollarte profesionalmente y generar un impacto positivo? ¡Bienvenido a SKY! Somos una compañía de personas correctas, valientes, cercanas y comprometidas que busca profesionales listos para poner el cielo al alcance de todos.
Ven a vivir de la experiencia SKYER, en una aerolínea moderna, eficiente y sostenible. Conviértete en nuestro próximo Supervisor de Servicio al Pasajero, serás responsable de supervisar el cumplimiento de procesos operacionales, actividades y correcta atención de pasajeros, procurando cumplir con la puntualidad de los vuelos e indicadores de la gerencia. Coordinando las operaciones diarias en counter, recepción y embarque, con el objetivo de proveer un servicio a los pasajeros de acuerdo con los parámetros y compromisos de la compañía, atendiendo siempre al cumplimiento de normas y procedimientos de control interno.
¿Listo para ser SKYER? Estos serán tus principales desafíos:

• Supervisar la operación de servicio al pasajero en aeropuerto, validando la correcta ejecución de procesos de check-in, embarque, desembarque y manejo de equipaje.
• Asegurar el cumplimiento de los indicadores operacionales y de servicio, como OTP, reclamos de equipaje, NPS y metas de venta de ancillaries.
• Gestionar contingencias operacionales desde el frente de aeropuerto, apoyando la toma de decisiones para resguardar la continuidad del servicio y minimizar el impacto en los pasajeros.
• Representar a la aerolínea frente a los pasajeros y supervisar el cumplimiento de SLAs con proveedores, velando por una experiencia de viaje acorde a los estándares de la compañía y al cumplimiento de los contratos establecidos.

Para ser el siguiente Supervisor de Servicio al Pasajero, deberás tener lo siguiente…

• Estudios relacionados a Técnico en turismo, Aviación comercial, Administración, Ing. Industrial o carreras afines.
• Manejo de Inglés intermedio - avanzado, Portugués deseable.
• Experiencia en sistemas GDS y/o Sabre
• Conocimiento de MS Office intermedio
• Alrededor de 2 años de experiencia en roles de supervisor o en el rubro aeroportuario.
  

Con qué te vas a encontrar…

• Una cultura colaborativa que potencia nuestras capacidades individuales y colectivas. valoramos lo que cada SKYER contribuye y promovemos un ambiente diverso para enriquecer a nuestro equipo.
• Nos enfocamos en el desarrollo personal y profesional, por lo que también tendrás la oportunidad de crecer y alcanzar tu máximo potencial priorizando la innovación.
• Somos agentes de cambio, por lo que buscamos empoderar a las personas y motivarlas a sumarse a nuestras acciones para construir un futuro más equitativo y sostenible para todos, generando un impacto positivo en nuestro ecosistema.

¿Listo para despegar? ¡Espera a que conozcas nuestros beneficios!

• SKYexperience: Accede a pasajes con tarifas reducidas para viajar en SKY y en aerolíneas en convenio, tanto para ti como para las personas que elijas, además de descuentos en hoteles.
• SKYoptions: Arma tu propio paquete de beneficios según tus intereses, con opciones de tiempo, dinero y experiencias.
• Obtén un seguro de salud y beneficios que apoyan tu bienestar físico y emocional.
• En SKY estamos comprometidos a poner el cielo al alcance de todos de forma segura, confiable y sostenible, promoviendo procesos de atracción de talento inclusivos, enfocándonos en la igualdad de oportunidades, como se indica dentro del marco de la ley chilena y peruana.
• Esta vacante ha sido publicada únicamente en nuestras plataforma de LinkedIn y Genomawork, que son nuestros portales de reclutamiento oficiales, si ves esta vacante en otros portales, por favor hacer caso omiso.