Líder de Servicio al Pasajero y Operaciones

Genoma; Chile; On-site; CLP 10,044,000 - 16,740,000; Full time

Benefits offered by this job

SKYexperience

SKYoptions

Health insurance

Job summary

SKY Airline busca un Supervisor de Servicio al Pasajero para coordinar check-in, embarque y atención a pasajeros en aeropuerto, asegurando la puntualidad de vuelos y el cumplimiento de indicadores operativos.

El rol implica gestionar contingencias desde el frente de aeropuerto, supervisar SLAs con proveedores y representar a la aerolínea ante pasajeros, manteniendo normas y procedimientos internos.

Qualifications

• Técnico en turismo, aviación, administración, ingeniería industrial o afines.
• Al menos 2 años de experiencia como supervisor o en entorno aeroportuario.
• Inglés intermedio-avanzado; portugués deseable.
• Conocimiento de MS Office y sistemas GDS/Sabre.

Responsibilities

• Supervisar la operación de servicio al pasajero en aeropuerto, verificando check-in, embarque, desembarque y manejo de equipaje.
• Asegurar el cumplimiento de indicadores operacionales y de servicio, como OTP, reclamaciones de equipaje y metas de venta de ancillaries.
• Gestionar contingencias operacionales desde el frente de aeropuerto y apoyar la toma de decisiones para resguardar la continuidad del servicio.

Skills

Inglés intermedio-avanzado

Portugués deseable

Experiencia en supervisor/sector aero

Education

Técnico en turismo o afines

Tools

GDS/Sabre

MS Office

Job description

SKY Airline busca un Supervisor de Servicio al Pasajero para coordinar check-in, embarque y atención a pasajeros en aeropuerto, asegurando la puntualidad de vuelos y el cumplimiento de indicadores operativos.

El rol implica gestionar contingencias desde el frente de aeropuerto, supervisar SLAs con proveedores y representar a la aerolínea ante pasajeros, manteniendo normas y procedimientos internos.