Store Manager PUMA Mall Plaza Egaña

FashionUnited CL; Santiago; Hybrid; CLP 18,000,000 - 30,000,000; Full time

Job summary

FashionUnited CL busca gerente de tienda con 3–4 años de experiencia en retail para liderar equipos y alcanzar metas de venta. Reportará al área de operaciones y trabajará en entornos de tienda, asegurando servicio al cliente y fidelización de marca.

La función implica análisis de ventas, capacitación de personal y supervisión de KPIs clave como ticket promedio y tasa de conversión, con enfoque en estándares operativos y control de caja.

Qualifications

• Experiencia 3–4 años en cargos similares administrando retail.
• Capacidad para contratar, entrenar y desarrollar equipos.
• Experiencia en ventas y medición de KPIs.
• Conocimiento de sistema de ventas/ERP y MS Office.

Responsibilities

• Encauzar y verificar diariamente las acciones de venta para alcanzar el presupuesto.
• Analizar perfil de clientes, tendencias de compra y competencia para dirigir el negocio.
• Coordinar programas de capacitación junto con operaciones para servicio al cliente y fidelización.
• Supervisar indicadores del negocio: unidades por boleta, ticket promedio, tasa de conversión.
• Asignar funciones y desarrollo del personal conforme a procesos y estándares.
• Velar por políticas y procedimientos de tiendas y control de caja.

Skills

Liderazgo de equipo

Gestión de ventas

KPIs

Atención al cliente

Comunicación

Priorizar tareas

Empoderar a otros

Tools

ERP system

MS Office

Job description

• Encausar y verificar diariamente las acciones y variables de venta para alcanzar los objetivos previstos en el presupuesto de la tienda y retail.
• Analizar el perfil de clientes, tendencias de compra, e información de la competencia para impactar y dirigir el negocio.
• Encausar los programas de capacitación para su equipo de trabajo en conjunto con el área de operaciones; con el fin de lograr una cultura de servicio al cliente, experiencia de marca y fidelización de acuerdo con los lineamientos de Be Nice.
• Supervisar y verificar el cumplimiento de los principales indicadores del negocio: unidades por boleta, ticket promedio, tasa de conversión, etc.
• Coordinar y asignar las funciones y desarrollo del personal a cargo, de acuerdo con los procesos y estándares de PUMA.
• Supervisar y verificar el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos para tiendas (operacionales, prevención de perdida, control de caja, administración de personas y prevención de riesgos, etc.) con el objetivo de lograr el orden administrativo.
• 3 a 4 años de experiencia en cargos similares, administrando un ambiente de retail.
• Habilidad demostrada para identificar, contratar, entrenar y desarrollar equipos de personas.
• Habilidad para entregar altos estándares de servicio al cliente, habilidad de relaciones colaborativas, habilidad de orientación a la solución, habilidad de establecimiento de prioridades, habilidad de comunicación transparente, habilidad de impulsar resultados, habilidad de empoderar a otros y habilidad de gestionar a otros.
• Habilidad probada en gestión de ventas, medición de KPIs.
• Conocimiento de sistema de ventas y/o ERP y MS Office.