Sr Enterprise Infrastructure Engineer

MetLife Chile; Santiago; Híbrido; CLP 40.000.000 - 85.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Acceso a plataforma de aprendizaje

Días adicionales de vacaciones

Modalidad híbrida de trabajo

Beneficios de salud

Entre otros

Descripción de la vacante

MetLife Chile busca un/a Sr Enterprise Infrastructure Engineer para ProVida, con foco en asegurar la continuidad operativa y el rendimiento de sistemas críticos. Liderarás la operación de infraestructura end-to-end y coordinarás con equipos internos y proveedores, orientado a resiliencia, automatización y mejoras continuas.

Se requiere experiencia en entornos productivos críticos, nube (Azure/AWS), bases de datos y herramientas de monitoreo, así como inglés avanzado.

Formación

• Título profesional en Ingeniería en Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Computación o carrera afín.
• Mínimo 6-8 años de experiencia en infraestructura TI o producción.
• Experiencia en entornos productivos críticos y alta disponibilidad.
• Experiencia liderando incidentes críticos, cambios y continuidad.
• Deseable experiencia en entornos regulados (banca, seguros, AFP).
• Conocimiento de Cloud (Azure, AWS) y bases de datos (SQL Server, Oracle).
• Conocimiento de middleware, redes y herramientas de monitoreo (Elastic, AppDynamics, Azure Monitor, Splunk).
• Inglés avanzado (oral y escrito).

Responsabilidades

• Asegurar continuidad operacional, estabilidad y desempeño de sistemas críticos.
• Liderar operación de infraestructura end-to-end y coordinación con equipos/proveedores.
• Definir e implementar estrategias de continuidad y resiliencia.
• Dirigir DRP y planes de continuidad de negocio.
• Gestionar incidentes críticos y cambios productivos con baja MTTR.
• Actuar como punto único de accountability en crisis.
• Realizar RCA y aplicar acciones correctivas y preventivas.
• Identificar y reducir incidentes recurrentes mediante mejoras estructurales.
• Mantener coordinación entre tecnología, negocio y proveedores.
• Participar en CAB y asegurar controles internos y SOX/auditoría.

Conocimientos

Liderazgo de incidentes

Gestión de continuidad

Gestión de riesgos

Comunicación a stakeholders

Análisis de causas raíz

Educación

Ingeniería en Informática / Sistemas / Industrial / Computación

Herramientas

Azure

AWS

SQL Server

Oracle

Elastic

AppDynamics

Azure Monitor

Splunk

Power Automate

PowerShell

Bash

Python

IaC

ServiceNow

Descripción del empleo

Somos la Administradora de Fondos de Pensiones líder en el Sistema Previsional chileno, donde hemos mantenido, desde el inicio, las más altas normas de eficiencia y calidad de servicio. Más de 30 años de trayectoria como líder indiscutido del Sistema nos ha transformado en una empresa exitosa, con una sólida posición en un mercado cada vez más complejo, y donde contamos con más de 3 millones de afiliados. Desde octubre de 2013, somos una compañía MetLife, sumando sus 140 años de experiencia, lo que es un gran soporte de calidad y confianza para nosotros y nuestros afiliados.

Estamos buscando un(a) nuevo(a) Sr Enterprise Infraestructure Engineer para sumarse a ProVida.

Cuál es la misión de tu posición...

El objetivo de este rol es asegurar la continuidad operacional, estabilidad y desempeño de los sistemas críticos de la organización, liderando la operación de infraestructura de manera integral (end-to-end) y coordinando eficientemente equipos internos y proveedores. El rol actúa como responsable último ("single point of accountability") frente a incidentes críticos, cambios productivos y continuidad del negocio, impulsando mejoras estructurales en automatización, monitoreo y control.

Que harás en el rol...

• Asegurar la alta disponibilidad, estabilidad y performance de los sistemas core de negocio.
• Gobernar la operación de Producción end-to-end, abarcando múltiples plataformas, tecnologías y equipos.
• Definir e implementar estrategias de continuidad operacional y resiliencia tecnológica.
• Liderar y coordinar la ejecución de pruebas de Disaster Recovery Plan (DRP) y Business Continuity (ej: TOLHUA).
• Liderar la gestión de incidentes críticos (Major Incidents) asegurando una respuesta rápida y efectiva.
• Actuar como punto único de accountability en situaciones de crisis.
• Dirigir análisis de causa raíz (RCA) y asegurar la implementación de acciones correctivas y preventivas.
• Identificar y reducir incidentes recurrentes mediante mejoras estructurales.
• Supervisar, validar y aprobar cambios productivos (CHG / outages) asegurando cumplimiento de estándares.
• Evaluar riesgos, impactos y planes de reversa antes de la ejecución.
• Asegurar correcta coordinación entre equipos técnicos, negocio y proveedores.
• Participar activamente en instancias de CAB (Change Advisory Board).
• Asegurar cumplimiento de controles internos, regulatorios y de SOX / auditoría.
• Mantener trazabilidad, evidencia y estandarización de procesos operativos.
• Gestionar riesgos operacionales y tecnológicos, proponiendo mitigaciones concretas.
• Definir estándares y mejores prácticas en operación de infraestructura.
• Definir, implementar y evolucionar KPIs operativos (disponibilidad, MTTR, MTBF, volumen de incidentes).
• Impulsar iniciativas de automatización, observabilidad y eficiencia operacional.
• Liderar iniciativas de capacity planning y optimización de recursos.
• Promover el uso de herramientas de monitoreo proactivo y alertamiento inteligente.
• Integrar y alinear la gestión operativa entre equipos internos (infraestructura, desarrollo, bases de datos) y proveedores (ej: SONDA).
• Liderar iniciativas transversales de mejora en la operación.
• Gestionar stakeholders técnicos y de negocio, garantizando comunicación clara y efectiva.

Para contribuir a tu éxito, es importante que cuentes con...

• Título profesional en Ingeniería en Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Computación o carrera afín.
• Mínimo 6-8 años de experiencia en roles de infraestructura, TI o producción.
• Experiencia comprobada en gestión de entornos productivos críticos y alta disponibilidad.
• Experiencia liderando incidentes críticos, cambios y procesos de continuidad.
• Deseable experiencia en entornos regulados (ej: banca, seguros, AFP).
• Cloud: Azure, AWS o equivalente (IaaS, PaaS, networking, monitoring)
• Bases de datos: SQL Server, Oracle (performance, troubleshooting)
• Middleware y aplicaciones
• Networking: fundamentos de redes, balanceadores, firewalls
• Herramientas de monitoreo: Elastic, AppDynamics, Azure Monitor, Splunk u otras
• Automatización: Power Automate, PowerShell, Bash, Python, IaC (deseable)
• Gestión ITSM: ServiceNow (Incidentes, Problemas, Cambios)
• Inglés avanzado (oral y escrito)

Porque nos preocupa tu bienestar, te ofrecemos algunos beneficios corporativos...

• Acceso a plataforma de aprendizaje para que puedas seguir desarrollándote
• Días adicionales de vacaciones
• Modalidad híbrida de trabajo
• Beneficios asociados a tu salud
• Entre otros

Somos una compañía inclusiva, con foco en promover clima laboral de colaboración entre los equipos y una cultura que valora y respeta nuestras diferencias, a través de un trato no discriminatorio.

Si eres una persona en situación de discapacidad, indica las adecuaciones necesarias para un proceso óptimo, como intérprete de lengua de señas, accesibilidad en edificio, ascensor, etc. (Ley 20.422).

¿Te entusiasma brindar tu experiencia y tus habilidades en un equipo diverso de personas talentosas? Si estás buscando crecimiento personal y una oportunidad para generar impacto, te invitamos a postularte a esta posición.