Soporte TI Senior

Empresa Confidencial; Santiago; Presencial; CLP 18.000.000 - 28.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresa Confidencial busca un profesional técnico confiable para ser el referente tecnológico del grupo en Santiago, gestionando soporte y liderando proyectos en las distintas empresas del holding. Estará a cargo de atención de incidencias, configuración de equipos y administración de herramientas de colaboración.

Se requiere al menos 3 años en soporte, dominio de Windows/macOS, Microsoft 365 y soluciones de acceso remoto, con capacidad de liderar iniciativas con múltiples stakeholders y

Formación

• Mínimo 3 años en soporte técnico, idealmente en entornos multi-empresa.
• Dominio de Windows 10/11, macOS, Microsoft 365 y herramientas de soporte remoto (AnyDesk, RDP, TeamViewer).
• Manejo de redes: TCP/IP, VPN, Wi‑Fi, switches gestionables.
• Capacidad para liderar proyectos tecnológicos con múltiples stakeholders.
• Perfil discreto, ético y orientado al servicio, con hábito riguroso de documentación.
• Se valorará experiencia en inteligencia artificial en contextos empresariales: automatización, soporte, análisis o productividad.
• Certificación CompTIA A+, ITIL Foundation o equivalente.
• Experiencia en empresas con alta exigencia de confidencialidad.

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto técnico para los colaboradores en Santiago: atención de tickets y resolución de incidentes.
• Configurar, mantener y reparar equipos (computadores, impresoras, periféricos y red).
• Administrar usuarios, accesos y políticas en Active Directory, Microsoft 365 y Azure AD.
• Mantener los endpoints seguros y actualizados: parches, antivirus, cifrado y MFA.
• Brindar soporte remoto a Viña del Mar y Concepción, con visitas presenciales ocasionales a Viña.
• Monitorear infraestructura de red y servidores, reportando incidentes al Jefe de TI.
• Liderar proyectos tecnológicos en las distintas empresas del grupo, desde el levantamiento de requerimientos hasta la implementación.

Conocimientos

Windows 10/11

macOS

Microsoft 365

Soporte remoto

TCP/IP

VPN

Wi‑Fi

Switches

Liderar proyectos

Documentación

Educación

Ingeniería en Informática / Computación

Descripción del empleo

Somos un holding empresarial, con equipos distribuidos en Santiago y regiones. Nuestra infraestructura tecnológica da soporte a operaciones diversas y en constante crecimiento, y este rol es clave para mantenerla funcionando con los más altos estándares de calidad y seguridad.

Sobre el rol

Buscamos un profesional técnico confiable, resolutivo y discreto para ser el referente tecnológico del grupo en Santiago. Además del soporte operativo, tendrá la oportunidad de liderar proyectos tecnológicos en las distintas empresas del holding, aportando una mirada estratégica a la gestión de TI.

Principales responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto técnico para los colaboradores en Santiago: atención de tickets y resolución de incidentes.
• Configurar, mantener y reparar equipos (computadores, impresoras, periféricos y red).
• Administrar usuarios, accesos y políticas en Active Directory, Microsoft 365 y Azure AD.
• Mantener los endpoints seguros y actualizados: parches, antivirus, cifrado y MFA.
• Brindar soporte remoto a Viña del Mar y Concepción, con visitas presenciales ocasionales a Viña.
• Monitorear infraestructura de red y servidores, reportando incidentes al Jefe de TI.
• Liderar proyectos tecnológicos en las distintas empresas del grupo, desde el levantamiento de requerimientos hasta la implementación.

Lo que buscamos

• Ingeniero o Ejecución en Informática, Computación o carrera afín.
• Mínimo 3 años en soporte técnico, idealmente en entornos multi-empresa.
• Dominio de Windows 10/11, macOS, Microsoft 365 y herramientas de soporte remoto (AnyDesk, RDP, TeamViewer).
• Manejo de redes: TCP/IP, VPN, Wi-Fi, switches gestionables.
• Capacidad para liderar proyectos tecnológicos con múltiples stakeholders.
• Perfil discreto, ético y orientado al servicio, con hábito riguroso de documentación.

Se valorará especialmente

• Experiencia aplicando inteligencia artificial en contextos empresariales: automatización, soporte, análisis o productividad.
• Certificación CompTIA A+, ITIL Foundation o equivalente.
• Experiencia en empresas con alta exigencia de confidencialidad.