Soporte Técnico TI

Integra Redes y Soporte; Santiago; Presencial; CLP 107.136.000 - 160.704.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Integra Redes y Soporte, con sede en Santiago, busca un Especialista en Soporte Técnico TI para garantizar la disponibilidad de la infraestructura y la continuidad operativa. Se requiere perfil analítico, metódico y orientado al usuario, capaz de gestionar incidencias críticas de principio a fin.

Se desempeñará en diagnóstico de hardware, configuración de sistemas, soporte remoto y en terreno, administración de cuentas en Active Directory y supervisión de redes LAN/WAN, manteniendo un inventario

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en soporte TI.
• Formación técnica/ media completa equivalente al área TI o similar.

Responsabilidades

• Ejecutar diagnóstico y mantenimiento preventivo/correctivo de hardware corporativo (PCs, notebooks, impresoras).
• Desplegar, configurar y administrar sistemas operativos y herramientas de ofimática para nuevos usuarios.
• Brindar soporte técnico de Nivel 1 y 2, remoto y en terreno, con resolución ágil de incidencias.
• Administrar cuentas de usuario, permisos y políticas de seguridad a través de Active Directory.
• Monitorear y solucionar fallas de conectividad en redes LAN/WAN, asegurando la estabilidad de la red interna.
• Mantener control de inventario de activos tecnológicos y documentar tickets de atención.

Conocimientos

Análisis

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Trabajo en equipo

Educación

Educación media C.H. / Técnica

Herramientas

Active Directory

Herramientas de gestión de tickets

Descripción del empleo

Somos una empresa líder en soluciones tecnológicas y buscamos incorporar a un Especialista en Soporte Técnico TI para garantizar la máxima disponibilidad y continuidad operativa de nuestra infraestructura. El perfil ideal es un profesional analítico, metódico y con fuerte orientación al usuario final, capaz de gestionar las incidencias críticas de principio a fin.

Funciones Principales:

• Ejecutar el diagnóstico y mantenimiento preventivo/correctivo de hardware corporativo, abarcando estaciones de trabajo, notebooks y plataformas de impresión.
• Desplegar, configurar y administrar sistemas operativos y herramientas de ofimática para nuevos usuarios.
• Brindar soporte técnico de Nivel 1 y 2, tanto de forma remota mediante herramientas de gestión como en terreno, asegurando una resolución de problemas ágil.
• Administrar cuentas de usuario, permisos y políticas de seguridad a través de Active Directory.
• Monitorear y solucionar fallas de conectividad en redes LAN/WAN, asegurando la estabilidad de la red interna.
• Mantener un control riguroso del inventario de activos tecnológicos y documentar los tickets de atención.

Requerimientos-

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 3 años de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist