Soporte Técnico 360°: Remoto y en Sitio

Telecomunicaciones; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

Telecomunicaciones busca técnico/a para configurar equipamiento remoto o en obra y brindar asistencia técnica experta, ya sea de forma remota o en instalaciones del cliente. El/la candidat@ aprenderá nuevas tecnologías y realizará capacitaciones a colaboradores y clientes.

Deberá generar informes y documentación técnica según requerimiento del cliente, certificarse con marcas, y mantener la plataforma web de gestión actualizada con las actividades realizadas y planificadas.

Responsibilities

• Configuración de equipamiento remoto o en obra.
• Asistencia técnica experta remota o en instalaciones del cliente.
• Aprender de nuevas tecnologías
• Dar capacitaciones a colaboradores y clientes.
• Realizar informes técnicos.
• Crear documentación técnica según requerimiento del cliente.
• Certificarse con las Marcas y nuevas soluciones.
• Mantener actualizada plataforma WEB de gestión, con las actividades realizadas y a realizar.
• Estar en contacto con Fábrica para velar por la viabilidad técnica.
• Levantar casos de fallas con fábrica o proveedores.
• Dar seguimiento a casos de fallas con fábrica y proveedores.
• Realizar visitas técnicas para hacer reparaciones técnicas en sitio.

Job description

Telecomunicaciones busca técnico/a para configurar equipamiento remoto o en obra y brindar asistencia técnica experta, ya sea de forma remota o en instalaciones del cliente. El/la candidat@ aprenderá nuevas tecnologías y realizará capacitaciones a colaboradores y clientes.

Deberá generar informes y documentación técnica según requerimiento del cliente, certificarse con marcas, y mantener la plataforma web de gestión actualizada con las actividades realizadas y planificadas.