Recepcionista

Confidencial; Providencia; On-site; CLP 4,687,000 - 6,026,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro Complementario

Aguinaldos de Fiestas y Navidad

Regalos corporativos

Caja de Compensaciones

Permiso por cambio de casa

Día libre por cumpleaños

Convenio con Universidad San Sebastián

Job summary

Hotel Almasur busca una Recepcionista comprometida para gestionar ingresos y salidas de huéspedes, manteniendo un servicio cordial y eficiente acorde a los estándares de la cadena.

Entre las funciones se encuentran la gestión de reservas, check-in/check-out, cobros y facturación, con atención a incidencias y apoyo al cliente. Se valora experiencia en hoteles y manejo de herramientas, con inglés deseable.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Formación técnica en hotelería o turismo.
• Conocimientos intermedios de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera.
• Inglés deseable a nivel conversacional.
• Habilidades comunicacionales y servicio al cliente.

Responsibilities

• Gestionar reservas y asignar habitaciones según disponibilidad y protocolos del hotel.
• Ejecutar check-in y check-out de manera correcta.
• Realizar cargos, cobros y facturación de servicios y estadías.
• Cuadrar la caja de su turno.
• Administrar el servicio de custodia de equipaje.
• Atender consultas y solicitudes de huéspedes, resolver incidencias.
• Cumplir procedimientos y protocolos de recepción para asegurar una experiencia de excelencia.

Skills

Atención al cliente

Manejo de herramientas informáticas

Inglés conversacional

Education

Técnico Profesional en Hotelería/Turismo

Tools

Sistemas de gestión hotelera

Job description

En Almasur buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona comprometida, responsable y orientada al servicio para el cargo de Recepcionista.

Objetivo del cargo

Gestionar el proceso de ingreso y salida de los huéspedes de Hotel Almasur, asegurando una atención cordial, eficiente y alineada a los estándares de servicio y calidad definidos por la compañía.

Principales funciones

• Gestionar reservas y asignar habitaciones según disponibilidad y protocolos del hotel.
• Ejecutar correctamente los procesos de check-in y check-out.
• Realizar cargos, cobros y facturación de servicios y estadías.
• Efectuar la cuadratura de caja de su turno.
• Controlar y administrar el servicio de custodia de equipaje.
• Atender consultas, solicitudes y resolver eventuales incidencias de los huéspedes.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos y protocolos del área de recepción, contribuyendo a una experiencia de excelencia para los clientes de Hotel Almasur.

Requisitos del cargo

• Experiencia: Al menos 1 año de experiencia en atención de clientes, idealmente en hoteles o servicios turísticos.
• Formación: Técnico Profesional en Hotelería, Turismo o experiencia equivalente.
• Conocimientos:Manejo intermedio de herramientas computacionales. Deseable experiencia con sistemas de gestión hotelera.
• Idiomas:Manejo de inglés (idealmente nivel conversacional).
• Otros:Formación o experiencia en atención de clientes y habilidades comunicacionales.

Competencias requeridas

• Fuerte orientación al cliente.
• Orientación a resultados.
• Trabajo en equipo y colaboración efectiva.
• Flexibilidad y adaptación a turnos y distintas situaciones operativas.
• Comunicación clara, cordial y profesional.

• Seguro Complementario (Salud, Vida y Catastrófico) con copago una vez con contrato indefinido.
• Aguinaldo de Fiestas y Navidad.
• Regalos corporativos para fechas especiales.
• Caja de Compensaciones.
• Permiso por cambio de casa de acuerdo a la política.
• Día libre por tu cumpleaños.
• Convenio con Universidad San Sebastián para continuar tus estudios.