Project Manager Ventas Omnicanal y Experiencia Cliente
Banco Falabella
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Descripción de la vacante
Falabella Retail busca un/a Project Manager Venta Omnicanal para liderar el desarrollo de la venta omnicanal y la experiencia cliente en tiendas, impulsando el crecimiento comercial mediante la implementación de estrategias, herramientas e iniciativas que aumenten la conversión y fortalezcan la relación con los clientes.
La misión es liderar la estrategia de venta omnicanal, gestionar el NPS y transformar insights de encuestas en acciones de mejora para elevar la satisfacción y la lealtad de los
Responsabilidades
- Liderar la estrategia de venta omnicanal en tiendas, impulsando el cumplimiento de metas comerciales y el crecimiento sostenible del canal.
- Diseñar e implementar iniciativas, campañas e incentivos que potencien la conversión y maximicen las oportunidades de venta.
- Desarrollar y evolucionar herramientas y capacidades comerciales que faciliten la gestión de ventas y aumenten la productividad de los equipos.
- Definir y optimizar protocolos de atención y venta que aseguren una experiencia consistente y contribuyan al cierre efectivo de negocios.
- Liderar la gestion del NPS y otros indicadores de experiencia cliente, impulsando acciones de mejora continua.
- Transformar insights obtenidos de encuestas y feedback de clientes en iniciativas que incrementen la satisfacción, fidelización y recurrencia de compra.
- Gestionar proyectos transversales enfocados en fortalecer la propuesta de valor omnicanal y capturar oportunidades de crecimiento para el negocio.
Descripción del empleo
Falabella Retail busca un/a Project Manager Venta Omnicanal para liderar el desarrollo de la venta omnicanal y la experiencia cliente en tiendas, impulsando el crecimiento comercial mediante la implementación de estrategias, herramientas e iniciativas que aumenten la conversión y fortalezcan la relación con los clientes.
La misión es liderar la estrategia de venta omnicanal, gestionar el NPS y transformar insights de encuestas en acciones de mejora para elevar la satisfacción y la lealtad de los
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