Profesional de Soporte Tecnológico

Computrabajo; Santiago; On-site; CLP 6,000,000 - 12,000,000; Full time

Job summary

AGTEC Servicios Informáticos busca un Profesional de Soporte Tecnológico para brindar soporte presencial y remoto a usuarios en una institución pública de Chile. Deberá registrar y resolver incidentes mediante mesa de ayuda y mantener acuerdos de servicio.

Requiere experiencia en redes, sistemas operativos, Microsoft 365 y, preferentemente, en plataformas como DocDigital, SGD y FirmaGob. Se valoran equipos de firma electrónica y gestión documental, con enfoque en continuidad operativa.

Qualifications

• Título en Administración con mención Informática, Ingeniería Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín.
• Experiencia deseable de al menos cinco años en soporte tecnológico y administración de sistemas.
• Experiencia en atención de usuarios y operación de mesas de servicio.
• Conocimientos de sistemas operativos, redes, directorios y plataformas corporativas.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
• Registrar, clasificar, atender y resolver incidentes mediante mesa de ayuda.
• Cumplir los acuerdos de nivel de servicio establecidos.
• Configurar equipos, aplicaciones, sistemas operativos y herramientas corporativas.
• Administrar cuentas, permisos, accesos y servicios Microsoft 365.
• Apoyar la administración de redes, servidores e infraestructura.
• Prestar soporte a plataformas de firma electrónica y gestión documental.
• Mantener inventarios tecnológicos y documentación de soluciones.
• Participar en monitoreo, diagnóstico y resolución de incidentes de conectividad y sistemas.

Skills

Soporte técnico

Administración de plataformas

Soporte a usuarios

Gestión de incidentes

Microsoft 365

Redes

Windows/Linux

VPN

Freshdesk

TeamViewer

GLPI

SharePoint

Education

Título en Informática/Computación

Tools

Active Directory

Azure AD Connect

GPO

WSUS

VMware

Windows Server

Linux

macOS

Google Workspace

SharePoint

Job description

En AGTEC Servicios Informáticos buscamos un(a) Profesional de Soporte Tecnológicopara prestar servicios de asistencia técnica, administración de plataformas, soporte ausuarios y continuidad operativa en una institución pública.Principales funciones Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios. Registrar, clasificar, atender y resolver incidentes mediante mesa de ayuda. Cumplir los acuerdos de nivel de servicio establecidos. Configurar equipos, aplicaciones, sistemas operativos y herramientas corporativas. Administrar cuentas, permisos, accesos y servicios Microsoft 365. Apoyar la administración de redes, servidores e infraestructura. Prestar soporte a plataformas de firma electrónica y gestión documental. Mantener inventarios tecnológicos y documentación de soluciones. Participar en monitoreo, diagnóstico y resolución de incidentes de conectividad ysistemas.Requisitos Título en Administración mención Informática, Ingeniería Informática, Ingenieríaen Computación o carrera afín. Experiencia deseable de al menos cinco años en soporte tecnológico yadministración de sistemas. Experiencia en atención de usuarios y operación de mesas de servicio. Conocimientos de sistemas operativos, redes, directorios y plataformascorporativas.Experiencia especialmente valorada Soporte a DocDigital, SGD y FirmaGob, especialmente en más de un organismopúblico. Active Directory, Azure AD Connect, GPO, WSUS y VMware. Windows 10/11, Windows Server, Linux y macOS. Microsoft 365, Google Workspace, SharePoint y VPN. Redes LAN/WAN, WiFi y telefonía IP. Freshdesk, AnyDesk, TeamViewer, Desktop Central y GLPI. FileMaker, Outlook, Acrobat Pro, Adobe Suite y AutoCAD. Archicad, BIMcloud, Acronis y Ghost. Integración de WebServices y procesos de interoperabilidad.