Product Owner CX y Proyectos Digitales

Servicios Financieros; Santiago; Presencial; CLP 18.000.000 - 30.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Servicios Financieros busca un Product Owner CX y Proyectos Digitales para traducir necesidades del negocio en historias de usuario y criterios de aceptación, manteniendo el backlog ordenado y priorizado.

El rol coordina células de desarrollo, áreas internas y proveedores SaaS, asegurando entregables y pruebas de calidad. Se valorará experiencia en CX, canales digitales y soluciones SaaS, con manejo de herramientas de prototipado y visualización.

Formación

• Experiencia en captación y traducción de requerimientos a historias de usuario y criterios de aceptación.
• Capacidad para priorizar backlog con stakeholders y equipos técnicos.
• Representación de necesidades del negocio frente a desarrollo y proveedores SaaS.

Responsabilidades

• Levantar y priorizar requerimientos funcionales y criterios de aceptación.
• Gestionar backlog y alinear con áreas usuarias y tecnología.
• Representar necesidades del negocio ante células de desarrollo y proveedores SaaS.
• Coordinar equipos multidisciplinarios y validar entregables y pruebas.

Conocimientos

Scrum

Kanban

Metodologías ágiles

Jira

CRM Salesforce

Power BI

Tableau

Figma

Miro

Design Thinking

Educación

Ingeniería Civil

Ingeniería Industrial

Ingeniería Informática

Ingeniería Comercial

Carrera afín

Herramientas

Jira

Salesforce

Power BI

Tableau

Figma

Miro

Descripción del empleo

Descripción Funciones del Cargo:

Importante organización se encuentra en búsqueda de un/a Product Owner CX y Proyectos Digitales, quien tendrá el desafío de representar las necesidades del negocio en células de trabajo y coordinar iniciativas digitales y de mejora continua, desde el levantamiento de requerimientos hasta su implementación y estabilización.

Buscamos una persona colaborativa, flexible y orientada a clientes y usuarios, con capacidad para relacionarse con distintas áreas, integrar diferentes perspectivas y movilizar proyectos de manera transversal.

Principales desafíos:

• Levantar, analizar y traducir necesidades del negocio en requerimientos funcionales, historias de usuario y criterios de aceptación claros.
• Construir, ordenar y priorizar el backlog junto con áreas usuarias, stakeholders y equipos técnicos.
• Representar las necesidades del negocio frente a células de desarrollo y proveedores tecnológicos.
• Coordinar equipos multidisciplinarios, áreas internas y proveedores de soluciones digitales o SaaS.
• Validar entregables funcionales y acompañar las etapas de pruebas, implementación y estabilización.
• Identificar oportunidades de mejora continua, resguardando la factibilidad técnica y las necesidades del negocio.

Deseables:

• Experiencia con Salesforce u otro CRM.
• Participación en implementaciones o mejoras de soluciones SaaS.
• Experiencia en CX, canales digitales o servicios financieros.
• Manejo de Figma, Miro u otras herramientas de colaboración y prototipado.
• Conocimientos de BPMN, Design Thinking o levantamiento de procesos AS-IS y TO-BE.
• Manejo de Power BI, Tableau u otras herramientas de visualización.

Si te motiva facilitar equipos, ordenar necesidades, coordinar proyectos y transformar requerimientos en soluciones implementadas, esta oportunidad puede ser para ti.

Esta búsqueda se desarrolla de manera confidencial. Durante las siguientes etapas del proceso se entregará mayor información sobre la organización, el equipo y las condiciones del cargo.

Nuestro Candidato Ideal:

• Ing. Civil, Ing. Industrial, Ing. Informática, Ing. Comercial o carrera afín
• 2 y 4 años de experiencia en experiencia de clientes, transformación digital o mejora continua
• Conocimientos prácticos de Scrum, Kanban u otras metodologías ágiles
• Manejo de Jira o herramientas equivalentes para la gestión y seguimiento del trabajo
• Habilidades de comunicación, escucha activa, negociación, organización y construcción de acuerdos

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.